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Assistance clientèle............................................................................................................................................................................................................... 149
Système d'aide du panneau de commande ........................................................................................................................................................ 149
Réinitialisation des paramètres d'usine..................................................................................................................................................................150
Introduction.......................................................................................................................................................................................................................150
Première méthode : Réinitialisation des paramètres d'usine à partir du panneau de commande de
l'imprimante......................................................................................................................................................................................................................150
Deuxième méthode : Réinitialisation des paramètres d'usine à partir du serveur Web intégré HP
(imprimantes connectées au réseau uniquement) .............................................................................................................................. 151
Affichage du message « Le niveau de la cartouche est bas » ou « Le niveau de la cartouche est très bas »
sur le panneau de commande de l'imprimante ou sur EWS ..................................................................................................................... 151
L'imprimante n'entraîne pas le papier ou rencontre un défaut d'alimentation............................................................................. 151
Introduction........................................................................................................................................................................................................................ 151
L'imprimante n'entraîne pas de papier.......................................................................................................................................................... 152
L'imprimante entraîne plusieurs feuilles de papier.............................................................................................................................. 155
Le chargeur de documents crée des bourrages, part en oblique ou prend plusieurs feuilles de papier....158
Élimination des bourrages papier ...............................................................................................................................................................................159
Emplacements des bourrages papier ..........................................................................................................................................................159
Auto-navigation pour l'élimination des bourrages papier..............................................................................................................160
Les bourrages papier sont-ils fréquents ou récurrents ? ...............................................................................................................160
31. 1 3.yz Erreur de bourrage dans le bac d'alimentation..................................................................................................................... 161
13.A1 Erreur de bourrage dans le bac 1 (bac multifonction) ...........................................................................................................163
13.A2, 13.A3, 13.A4 Erreurs de bourrage dans le bac 2, le bac 3 ou les 2 bacs en option de 520 feuilles......163
13.E1 Erreur de bourrage dans le bac de sortie ......................................................................................................................................165
13.B9, 13.B2, 13.FF Erreurs de bourrage dans la porte droite et dans la zone de l'unité de fusion .....................165
Résolution des problèmes de qualité d'impression en couleur.............................................................................................................166
Introduction........................................................................................................................................................................................................................167
Résolution des problèmes de qualité d'impression .............................................................................................................................167
Améliorer la qualité d'image de la copie.................................................................................................................................................................180
Vérifier que la vitre du scanner est dépourvue de saleté et de souillures..........................................................................181
Étalonnage du scanner ............................................................................................................................................................................................ 182
Vérifier les paramètres du papier.....................................................................................................................................................................183
Vérifier les paramètres d'ajustement de l'image ..................................................................................................................................183
Optimisation de la qualité de copie pour le texte ou les images................................................................................................184
Améliorer la qualité d'image de la numérisation ..............................................................................................................................................184
Vérifier que la vitre du scanner est dépourvue de saleté et de souillures.........................................................................184
Vérifier les paramètres de résolution............................................................................................................................................................186
Vérifier les paramètres couleur .........................................................................................................................................................................186
Vérifier les paramètres d'ajustement de l'image ...................................................................................................................................187
Optimiser la qualité de numérisation pour le texte ou les images ............................................................................................187
Vérifier les paramètres de qualité de sortie .............................................................................................................................................188
Améliorer la qualité d'image de la télécopie........................................................................................................................................................188
Vérifier que la vitre du scanner est dépourvue de saleté et de souillures.........................................................................188
Vérifier les paramètres de résolution d'envoi de télécopie...........................................................................................................190
Vérifier les paramètres d'ajustement de l'image ...................................................................................................................................191
Optimiser la qualité de la télécopie pour le texte ou les images ................................................................................................191
Vérifier les paramètres de correction d'erreurs.....................................................................................................................................191
vii
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