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S
ERVICE À LA CLIENTÈLE
En cas de problème, consulter la section Dépannage (voir
page 40) pour trouver la solution. Si le problème persiste,
communiquer avec le Service d'assistance téléphonique pour
personnes atteintes de diabète de Bayer : notre personnel est
prêt à vous aider 7 jours sur 7. Au Canada, composer sans frais
le 1-800-268-7200. Pour plus d'information, consulter notre
site www.bayerdiabetes.ca.
Important :
• Toujours parler avec un représentant du Service à la clientèle
avant de retourner l'appareil pour quelque motif que ce soit.
Il pourra fournir des renseignements susceptibles de régler le
problème rapidement.
• Au moment de téléphoner, avoir l'appareil B
portée de main et prêt pour une épreuve. Un fl acon de
solution de vérifi cation à concentration normale B
pourrait aussi servir.
• Avant de téléphoner, remplir la liste de vérifi cation suivante :
Liste de vérifi cation :
1. Numéro de série de l'appareil : ____________________________
2. Date et heure du problème : ____________________________
3. Une épreuve de vérifi cation avec la solution à concentration
normale a été effectuée : Oui______ Non______
Résultat de l'épreuve : _ ________________________________________
Numéro de lot : ___________ Date de péremption : __________
4. Indiquer aussi le numéro de lot et la date de péremption
de la cartouche de bandelettes d'analyse actuellement
employée (ils fi gurent sur la cartouche et sur son emballage).
Numéro de lot : ___________ Date de péremption : __________
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Service d'assistance : 1-800-268-7200
:
à
REEZE
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