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Assistance téléphonique
Services automatisés
Références rapides
Pour obtenir des références rapides pour un revendeur ou un fournisseur de
services agréé local, y compris pour un approvisionnement en produits, pièces et
consommables, contactez-nous à tout moment :
• 1-800-926-8393 (Etats-Unis)
•.0800911395 (Europe)
• www.xante.com
Représentants de l'assistance technique
1-800-926-8393 (Etats-Unis) 0800911395 (Europe)
Vous pouvez contacter les représentants de l'assistance technique entre 7h00 et 18h00
(HNC) ou 8h30 à 17h pour l'Europe, du lundi au vendredi. Veuillez vous munir du
numéro de modèle et du numéro de série de votre imprimante. Pensez à utiliser un
téléphone qui se trouve à proximité de votre imprimante, afi n de pouvoir décrire
le problème avec précision et suivre les suggestions du représentant sans poser le
combiné. Nos représentants de l'assistance technique ont reçu une formation sur tous
les produits XANTÉ actuels. Ils sont capables de répondre aux questions concernant :
•
les adresses de revendeurs et de fournisseurs de services ;
•
l'installation de votre imprimante ;
•
l'utilisation, l'entretien normal de votre imprimante ;
•
l'interprétation des messages d'erreur / les solutions ;
•
l'identifi cation des pièces et des consommables ;
•
les relations avec la clientèle.
Les représentants de l'assistance technique ne sont pas formés pour vous
renseigner sur l'utilisation de logiciels commerciaux. Veuillez consulter
le guide de l'utilisateur de votre logiciel pour connaître la disponibilité du
service d'assistance technique concerné.
82 Guide de
l'utilisateurbb
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