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Problèmes
La connexion sans fil est perdue.
Les pressions sur les touches du clavier sont décalées, répétées
automatiquement et irrégulières. Le mouvement de la souris et les
clics des boutons sont lents et irréguliers.
Solutions possibles
1.
Assurez-vous que le récepteur USB Dell Secure Link est
connecté directement à votre ordinateur.
2.
Vérifier le niveau de la batterie.
•
Si la souris/clavier sans fil utilise des piles rechargeables,
assurez-vous qu'elles sont complètement chargées.
•
Si les piles sont déchargées, remplacez-les par des neuves.
3.
Éteignez la souris et le clavier sans fil, puis rallumez-les. Vérifiez
si l'indicateur DEL de batterie faible clignote dix fois en orange,
ce qui indique que la batterie est faible. Si la batterie est
complètement déchargée, l'indicateur DEL de batterie faible ne
s'allume pas.
4.
Sur votre ordinateur, désactivez et activez le Bluetooth.
5.
Redémarrez votre ordinateur. Vérifiez si le dernier pilote
Bluetooth est installé sur votre ordinateur. Accédez à
www.dell.com/support
approuvé. Pour plus d'informations, voir Télécharger et installer
le pilote Bluetooth.
6.
Vérifiez qu'il n'y a pas d'interférences susceptibles d'affecter
la connectivité Bluetooth ou Wifi, telles que des périphériques
Wifi ou USB 3.0 à proximité.
•
Vérifiez si des appareils sans fil se trouvent à proximité,
tels que des dispositifs de réseau sans fil (imprimante
Bluetooth et clé USB 3.0), des dispositifs de pointage sans
fil et des fours à micro-ondes.
•
Éloignez-vous de ces appareils.
7.
Assurez-vous que la distance entre votre ordinateur portable,
votre ordinateur de bureau ou un appareil mobile compatible
auquel le récepteur USB Dell Secure Link est connecté est
inférieure à 1 m.
8.
Assurez-vous que le port USB-A sur lequel le récepteur USB
Dell Secure Link est connecté n'est pas proche du ou des ports
USB-A sur lesquels d'autres appareils sont connectés.
9.
Si nécessaire, connectez le récepteur Dell Secure Link USB à la
clé électronique et vérifiez à nouveau la connexion sans fil.
1.
Vérifiez qu'il n'y a pas d'interférences susceptibles d'affecter la
connectivité Bluetooth ou RF, telles que des périphériques Wifi
ou USB 3.0 à proximité.
•
Vérifiez si des appareils sans fil se trouvent à proximité,
tels que des dispositifs de réseau sans fil (imprimante
Bluetooth et clé USB 3.0), des dispositifs de pointage sans
fil et des fours à micro-ondes.
•
Éloignez-vous de ces appareils.
2.
Assurez-vous que la distance entre votre ordinateur portable,
votre ordinateur de bureau ou un appareil mobile compatible
auquel le récepteur USB Dell Secure Link est connecté est
inférieure à 1 m.
3.
Assurez-vous que le port USB-A sur lequel le récepteur USB
Dell Secure Link est connecté n'est pas proche du ou des ports
USB-A sur lesquels d'autres appareils sont connectés.
4.
Si nécessaire, connectez le récepteur Dell Secure Link USB à la
clé électronique et vérifiez à nouveau la connexion sans fil.
et mettez à jour le pilote Bluetooth
Dépannage
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