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Dépannage
Tableau 6.
Dépannage.
Problèmes
Impossible d'utiliser la souris/le clavier sans fil.
Les boutons du clavier ou de la souris ne fonctionnent pas.
Solutions possibles
1.
Vérifiez que les piles sont insérées dans le bon sens. Les
extrémités « + » et « - » des piles doivent être placées
comme indiqué dans le compartiment à pile.
2.
Vérifier le niveau de la batterie.
•
Si la souris/clavier sans fil utilise des piles rechargeables,
assurez-vous qu'elles sont complètement chargées.
•
Si les piles sont déchargées, remplacez-les par des neuves.
3.
Éteignez la souris et le clavier sans fil, puis rallumez-les.
Vérifiez si l'indicateur DEL de batterie faible clignote en orange,
ce qui indique que la batterie est faible. Si la batterie est
complètement déchargée, l'indicateur DEL de batterie faible ne
s'allume pas.
4.
Assurez-vous que le récepteur USB Dell Secure Link est
connecté directement à votre ordinateur.
5.
Changez de port USB. Insérez le récepteur USB Dell Secure
Link dans un autre port USB de votre ordinateur.
6.
Mettez à jour le pilote Bluetooth sur votre ordinateur :
1.
Ouvrez le navigateur Web et téléchargez les derniers
pilotes Bluetooth sur https://www.dell.com/support.
2.
Redémarrez votre ordinateur.
1.
Assurez-vous que la batterie est complètement chargée.
2.
Éteignez le clavier ou la souris, puis rallumez-les.
3.
Sur votre ordinateur, désactivez et activez le Bluetooth.
4.
Redémarrez votre ordinateur.
5.
Vérifiez qu'il n'y a pas d'interférences susceptibles d'affecter
la connectivité Bluetooth, telles que des périphériques Wifi ou
USB 3.0 à proximité.
•
Vérifiez si des appareils sans fil se trouvent à proximité,
tels que des dispositifs de réseau sans fil (imprimante
Bluetooth et clé USB 3.0), des dispositifs de pointage sans
fil et des fours à micro-ondes.
•
Éloignez-vous de ces appareils.
Dépannage
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