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Problèmes
Impossible de connecter la souris/le clavier sans fil avec votre
ordinateur en utilisant Bluetooth.
Le pointeur de la souris sans fil ne bouge pas ou les boutons
gauche/droit ne fonctionnent pas.
Impossible de connecter la souris/le clavier sans fil avec l'ordinateur. 1.
Dépannage
22
Solutions possibles
1.
Vérifier le niveau de la batterie.
•
Si la souris/clavier sans fil utilise des piles rechargeables,
assurez-vous qu'elles sont complètement chargées.
•
Si les piles sont déchargées, remplacez-les par des neuves.
2.
Éteignez la souris et le clavier sans fil, puis rallumez-les.
Vérifiez si l'indicateur DEL de batterie faible clignote en orange,
ce qui indique que la batterie est faible. Si la batterie est
complètement déchargée, l'indicateur DEL de batterie faible ne
s'allume pas.
3.
Sur votre ordinateur, désactivez et activez le Bluetooth.
4.
Redémarrez votre ordinateur. Vérifiez si le dernier pilote
Bluetooth est installé sur votre ordinateur. Accédez à
www.dell.com/support
approuvé. Pour plus d'informations, voir Télécharger et installer
le pilote Bluetooth.
5.
Vérifiez que le système d'exploitation est bien Windows 11/
Windows 10/ Windows 8/ Chrome/Android.
6.
Assurez-vous que le périphérique Bluetooth est en mode de
connexion. Voir
Connecter votre souris sans fil en utilisant
Bluetooth
ou
Connecter votre clavier sans fil en utilisant
Bluetooth
dans ce guide de l'utilisateur.
7.
Assurez-vous que la souris et le clavier sans fil sont configurés
en mode Bluetooth Low Energy (BLE) sur votre ordinateur.
Pour plus d'informations, consultez la documentation fournie
avec votre ordinateur.
1.
Vérifier le niveau de la batterie.
•
Si la souris sans fil utilise une pile rechargeable, assurez-
vous qu'elle est complètement chargée.
•
Si la pile est épuisée, remplacez-la par une neuve.
2.
Éteignez la souris sans fil, puis rallumez-la. Vérifiez si l'indicateur
DEL de batterie faible clignote dix fois en orange, ce qui indique
que la batterie est faible. Si la batterie est complètement
déchargée, l'indicateur d'état de batterie ne s'allumera pas.
3.
Redémarrez votre ordinateur.
Vérifier le niveau de la batterie.
•
Si la souris/clavier sans fil utilise des piles rechargeables,
assurez-vous qu'elles sont complètement chargées.
•
Si les piles sont déchargées, remplacez-les par des neuves.
2.
Éteignez la souris et le clavier sans fil, puis rallumez-les.
Vérifiez si l'indicateur DEL de batterie faible clignote en orange,
ce qui indique que la batterie est faible. Si la batterie est
complètement déchargée, l'indicateur DEL de batterie faible ne
s'allume pas.
3.
Assurez-vous que votre souris et votre clavier sans fil sont
dans le bon mode de connexion (RF ou Bluetooth).
4.
Redémarrez votre ordinateur.
et mettez à jour le pilote Bluetooth
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