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La recherche Internet affiche un écran blanc ou un message
d'erreur
Assurez-vous de la bonne connexion de votre tablette à Internet : dans le
coin supérieur droit de l'écran d'accueil, cherchez le W si vous possédez
une box Internet ou l'indicateur 3G/4G pour une connexion par réseau
mobile. S'ils sont absents, rapprochez-vous de votre box ou déplacez vous
dans la pièce pour améliorer la réception et les faire réapparaître.
• Vous avez une box Internet : débranchez puis rebranchez votre box.
Assurez-vous que votre box Internet est en état de marche, si possible en
y connectant un autre appareil (ordinateur, smartphone, tablette...).
Contactez votre fournisseur Internet pour plus d'informations.
• Vous avez un abonnement 4G : vérifiez la consommation de votre forfait
dans la section Réseau des Réglages, via le bouton « Voir la consommation
par application ». Vous disposez de 5 Go ou 30 Go de données par mois.
Si le problème n'est pas résolu par ces manipulations, contactez le service
client ardoiz
:
assistance@ardoiz.com
®
service gratuits).
La tablette est bloquée sur « démarrage en cours »
ou « veuillez patienter »
Si ce type de message apparaît pendant plus de 30 minutes, éteignez la
tablette puis rallumez-la. Si la tablette ne s'éteint pas, forcez l'extinction en
maintenant enfoncé le bouton Marche/Arrêt pendant 15 secondes.
L'écran doit alors s'éteindre. Redémarrez ensuite la tablette.
Foire aux questions
ou au
0805.690.933
Guide d'utilisation de la tablette ardoiz
15
(appel et
I
111
®
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