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Téléphone IP MiVoice 6920 Manuel d’utilisateur de MiVoice Connect 58016041 REV00...
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être interprétées de quelque façon que ce soit comme un engagement de Mitel, de ses entreprises affiliées ou de ses filiales. Mitel, ses entreprises affiliées et ses filiales ne sauraient être tenus responsables des erreurs ou omissions que pourrait comporter ce document.
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Table des matières À propos de ce guide ............. . . 1 Documentation .
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Table des matières Passer un appel en attente ou désactiver l’attente ........24 Renvoyer un appel entrant à...
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Guide d’utilisateur du téléphone IP MiVoice 6920 pour MiVoice Connect...
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À propos de ce guide À propos de ce guide Ce manuel vous explique comment utiliser les fonctions de base de Téléphone IP Mitel MiVoice 6920 votre MiVoice Connect. Documentation • Téléphone IP Mitel MiVoice 6920Guide de Référence Rapide – contient les instructions de traitement des appels, une présentation de l’interface utilisateur (UI) et les détails sur la naviga-...
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Guide d’utilisateur du téléphone IP MiVoice 6920 pour MiVoice Connect Installation et configuration Consultez le Guide d’installation du téléphone IP 6920 fourni avec votre téléphone pour obtenir des informations sur l’installation de base et la configuration physique. Conseils pour votre bien-être et sécurité...
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Présentation du téléphone IP 6920 Présentation du téléphone IP 6920 Bienvenu sur votre téléphone IP! Figure 1 fournit une présentation des Mitel MiVoice 6920 IP Phone composants. Figure 2 à la page 4 présente les ports sur l’arrière du téléphone.
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Port PC Figure 2: Ports à l’arrière du téléphone IP 6920 Description des touches Le tableau ci-dessous décrit la fonction des touches duMitel MiVoice 6920 IP Phone : Clé Description La touche Répertoire affiche la liste de vos contacts.
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Branchement et démarrage du téléphone Clé Description La touche Maintien (en garde) met un appel actif en garde. Pour reprendre un appel en attente, appuyez sur la touche Ligne correspondante. Pour de plus amples informations, reportez-vous à Passer un appel en attente ou désactiver l’attente à...
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Guide d’utilisateur du téléphone IP MiVoice 6920 pour MiVoice Connect Le téléphone affiche les écrans de démarrage suivants. Le Téléphone IP 6920 vérifie les configurations et recherche de nouvelles mises à jour logicielles et de configuration sur le serveur. Cette opération peut prendre quelques instants, le temps que le téléphone télécharge les nouvelles mises à...
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Branchement et démarrage du téléphone Si des kits linguistiques ont été chargés sur votre téléphone, l'écran suivant s'affiche durant le démarrage. Une fois la mise à jour de la configuration achevée, le téléphone affiche les écrans suivants avant d’afficher l'écran d'accueil. Réseau connecté/Réseau déconnecté...
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Guide d’utilisateur du téléphone IP MiVoice 6920 pour MiVoice Connect Si votre téléphone ne parvient pas à se connecter au réseau, l’invite Réseau déconnecté est affichée et le voyant d'état s'allume. Si ceci se produit, vérifiez que les câbles sont fermement raccordés au téléphone et à la prise murale.
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: • Si le téléphone affiche votre nom et numéro de poste, votre administrateur Mitel vous a déjà affecté votre téléphone, et vous n’avez pas besoin de vous affectez vous-même à votre...
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Avec des autorisations appropriées (définir par votre Administrateur Mitel ou contact autorisé), vous pouvez vous connecter à tout téléphone IP Mitel 6900-Series dans le système pour affecter votre numéro de poste ou le numéro de téléphone à ce téléphone.
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à votre téléphone. 1. Appuyez la touche Affecter. 2. Entrer le numéro du poste que votre administrateur Mitel fournit et puis appuyez la touche de navigation bas. 3. Entrer le mot de passe fourni par votre administrateur Mitel.
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Pour répondre à un appel, vous pouvez utiliser le combiné, le haut-parleur ou un casque. En fonction de la manière dont vous définissez la préférence de décrochage automatique ou comment votre administrateur Mitel définit cette option, vous pouvez aussi répondre à un appel à travers votre haut-parleur ou casque à l’aide des deux méthodes suivantes : •...
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Si la fonctionnalité Écoute de la tonalité d'avertissement est également activée sur le téléphone, celui-ci émet une tonalité pour vous avertir avant de répondre à l'appel interphone. Remarque: Votre administrateur Mitel peut définir un délai avant la réponse automatique du téléphone. Pour plus d’informations, contactez votre administrateur Mitel.
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Guide d’utilisateur du téléphone IP MiVoice 6920 pour MiVoice Connect Régler la sonnerie et écouter le volume Réglez le volume sur votre téléphone, utilisez les touches . Le réglage du volume de la sonnerie, du combiné, du haut-parleur et du casque est indépendant et vous pouvez les définir comme suit : •...
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Manuel des icônes affichées sur votre téléphone Manuel des icônes affichées sur votre téléphone Votre téléphone IP 6920 affiche les icônes pour l’état de téléphone et les fonctions. Ces icônes sont décrites dans les tableaux suivants :2, « • Tableau 1 décrit les icônes de barre de titre sur l’écran principal du téléphone.
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Guide d’utilisateur du téléphone IP MiVoice 6920 pour MiVoice Connect Tableau 2: Icônes de fonction d’appel et modèles de clignotement Icône Clignoter Description Activé Ne pas déranger Désactivé Libre ou pas d’appel Activé Composition ou décrochage Activé Appel connecté Clignotement...
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Manuel des icônes affichées sur votre téléphone Tableau 2: Icônes de fonction d’appel et modèles de clignotement Icône Clignoter Description Clignotement Le numéro de poste surveillé est en appel connecté et vous avez décroché un appel entrant pour le numéro de poste surveillé.
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Guide d’utilisateur du téléphone IP MiVoice 6920 pour MiVoice Connect Tableau 3: Modèles de ligne partagée et clignotement Icône Clignoter Description Désactivé Libre ou pas d’appel Activé Composition ou décrochage Activé Appel connecté Clignotement Appel entrant Activé Conférence téléphonique connectée Clignotement L’appel est en attente localement.
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Manuel des icônes affichées sur votre téléphone Tableau 4: Modèles de ligne partagée patron/secrétaire et clignotement Icône Clignoter Description Activé Ligne en cours d’utilisation par quelqu’un Ligne en cours d’utilisation par quelqu’un d’autre (Conférence Can) Tableau 5: Icônes du journal des appels Icône Description Appel entrant...
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Si vous avez les bonnes autorisations, vous pouvez contacter une personne à travers l’interphone ou l’utilisation de la page confidentielle. Par ailleurs, si votre administrateur Mitel a ajouté des informations de contact détaillées au système, vous pouvez voir les informations dans le Répertoire notamment une adresse e-mail de la personne, d’autres numéros de téléphone et...
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Remarque: Si votre administrateur Mitel a activé la présence de l’utilisateur, l’icône de la présence dans le Répertoire indique l’état actuel de la personne que vous voulez appeler. Pour plus de détails sur les icônes de présence, voir...
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Guide d’utilisateur du téléphone IP MiVoice 6920 pour MiVoice Connect 4. Appuyez sur la touche Composer messagerie vocale. Le téléphone appelle la boîte de réception vocale du contact que vous avez sélectionné. Aide L’option aide vous permet de contacter immédiatement un membre de l’équipe d’assistance de MiVoice Connect.
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Afficher une liste de tous les appels passés, reçus ou manqués Afficher une liste de tous les appels passés, reçus ou manqués 1. Appuyez sur Remarque: Pour fermer le journal d’appels, appuyez sur ou la touche Quitter. 2. Utilisez la touche de navigation haut et bas pour parcourir la liste suivante : •...
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Guide d’utilisateur du téléphone IP MiVoice 6920 pour MiVoice Connect Supprimer un appel du journal d’appels 1. Appuyez sur Remarque: Pour fermer le journal d’appels, appuyez sur ou appuyez la touche Quitter. 2. Utilisez les touches de navigation haut et bas pour parcourir la liste d’historique et accéder au contact à...
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Pour annuler le transfert, appuyez la touche Abandonner. • Parquer et récupérer des appels Avec les autorisations appropriées (définir par votre Administrateur Mitel), vous pouvez mettre en garde un appel connecté à un autre poste et vous pouvez récupérer cet appel et le retourner à votre poste.
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L’appel est parqué sur le numéro de poste désigné. Remarque: Si l’appel n’est pas décroché sur le téléphone parqué dans une certaine période de temps (comme configuré par votre administrateur Mitel), l’appel retourne au numéro du poste original. La valeur par défaut est de 60 secondes.
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Appuyez sur la touche programmable Enregistrer pour enregistrer vos modifications. ou sur la touche Fermer à tout moment pour quitter sans enregistrer • Appuyez sur les modifications. Remarque: Pour de plus amples informations sur les options Avancée, contactez votre administrateur Mitel.
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Guide d’utilisateur du téléphone IP MiVoice 6920 pour MiVoice Connect Les paramètres de téléphone suivants peuvent être configurés dans le menu Paramètres : Icône en option Disponibilité Heure et date Paramètres Fuseau horaire Répertoire Paramètres Téléphone supplémentaire Diagnostic Ping Traceroute Capture Télécharger journal...
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En plus d’utiliser l’interface de votre téléphone pour modifier les options, vous pouvez personnaliser les réglages sur le téléphone IP à l’aide de Connect Portal. Pour plus d’informations sur Connect Portal, se reportez-vous à https://oneview.mitel.com/s/article/Mitel-Connect-System-Administration-Guide. PB journal Vous pouvez collecter les journaux du téléphone et les télécharger vers un serveur.
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Guide d’utilisateur du téléphone IP MiVoice 6920 pour MiVoice Connect 3. Appuyez la touche afficheur Enregistrer. L’état de disponibilité de votre téléphone change à l’état sélectionné. Spécifier les réglages des statuts de disponibilité 1. Appuyez sur 2. Entrez le mot de passe de votre messagerie vocale, et appuyez sur la touche Entrer.
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Heure et Date Heure et Date Sur les téléphones IP, les sous-options d'heure et de date suivantes peuvent être configurées : • Réglages : Format de l'heure Heure d'été Format de la date • Fuseau horaire Paramètres Configurez le Format heure, Heure d’été et Format date 1.
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Guide d’utilisateur du téléphone IP MiVoice 6920 pour MiVoice Connect 6. Appuyez sur la touche gauche de navigation pour revenir à la colonne d'options et appuyez sur la touche bas de navigation pour sélectionner le paramètre Heure d'été. 7. Une fois l'option Heure d'été sélectionnée, appuyez sur la touche de navigation vers la droite pour accéder à...
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Fuseau horaire • JJ MMM AAAA • SSS JJ MMM • JJ MMM • JJ.MM.AAAA 12. Appuyez sur la touche programmable Enregistrer pour enregistrer vos modifications. Remarque: Les formats d'heure et de date que vous configurez sont applicables à l'écran d'Accueil, ainsi qu'aux listes d'appels reçus et de recomposition d'appels sortants.
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Guide d’utilisateur du téléphone IP MiVoice 6920 pour MiVoice Connect Répertoire Vous pouvez configurer les entrées du répertoire à afficher en utilisant le prénom du contact, puis son nom, et vice versa. De plus, l’option permettant de trier les contacts à l’aide de leur prénom ou de leur nom est disponible via le menu Paramètres Utilisateur de l’option Répertoire >...
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État État L’Option État dans le menu de Réglages vous permettent d’afficher les informations suivantes sur votre téléphone : • Info logiciel : Les informations sur la version logicielle du téléphone, version d'amorçage et plateforme. • Réseau : Informations générales sur les paramètres réseau de votre téléphone comme l’adresse IP, l’adresse MAC et les informations relatives aux ports.
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Guide d’utilisateur du téléphone IP MiVoice 6920 pour MiVoice Connect • Réseau • Messages d’erreur Pour afficher plus d’informations sur un élément d’état sélectionné, appuyez sur la touche de navigation droite, puis sur la touche de navigation bas pour afficher les informations.
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Traceroute Utiliser l’Outil Ping 1. Appuyez sur 2. Entrez le mot de passe de votre messagerie vocale, et appuyez sur la touche Entrer. Le menu Réglages Utilisateur s’ouvre. 3. Naviguez vers Diagnostic > Ping à l’aide des touches de navigation et appuyez le bouton Sélect.
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Guide d’utilisateur du téléphone IP MiVoice 6920 pour MiVoice Connect 3. Accédez au réglage Diagnostic > Traceroute et appuyez le bouton Sélect ou appuyez la touche Sélect. 4. Entrer une Adresse IP. 5. Appuyez la touche Traceroute. Capture L’option Capture vous permet de capturer les paquets de réseau TCP pendant 1440 minutes (24 heures) ainsi que plusieurs journaux qui peuvent en retour être utilisés pour permettre de déboguer...
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Télécharger journal 7. Appuyez la touche Fermer pour retourner au menu Diagnostic. Télécharger journal L’option Télécharger Journal vous permet de collecter les journaux du téléphone et les télécharger vers un serveur. Effectuer l’option Télécharger Journal 1. Appuyez sur 2. Entrez le mot de passe de votre messagerie vocale, et appuyez sur la touche Entrer. Le menu Réglages Utilisateur s’ouvre.
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Guide d’utilisateur du téléphone IP MiVoice 6920 pour MiVoice Connect 3. Naviguer à Diagnostic > Diagnostics Audio à l’aide des touches de navigation et appuyez la touche Sélect. 4. Dans le champ d’entrer Délai, entrer la durée de temps (en minutes de 1 à 5) pendant laquelle vous voulez exécuter l’outil de diagnostics audio pendant l’utilisation des touches du clavier.
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être conscient que des casques DHSG exigent un câble optionnel afin d’être conforme au DHSG électriquement. Mitel n’est pas tenu responsable de tout dommage sur le téléphone IP ou le casque que pourrait entraîner l’utilisation des casques non vérifiés ou résultant de la mauvaise...
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Guide d’utilisateur du téléphone IP MiVoice 6920 pour MiVoice Connect Configurer Volume micro casque et DHSG 1. Appuyez sur 2. Entrez le mot de passe de votre messagerie vocale, et appuyez sur la touche Entrer. Le menu Réglages Utilisateur s’ouvre.
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Modifier le sonnerie Modifier le sonnerie 1. Appuyez sur 2. Entrez le mot de passe de votre messagerie vocale, et appuyez sur la touche Entrer. Le menu Réglages Utilisateur s’ouvre. 3. Accédez à l’option Audio > Sonneries, puis appuyez sur le bouton Sélect. ou appuyez sur la touche Sélect.
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Guide d’utilisateur du téléphone IP MiVoice 6920 pour MiVoice Connect Configurer le Tempo. écon. écran 1. Appuyez sur 2. Entrez le mot de passe de votre messagerie vocale, et appuyez sur la touche Entrer. Le menu Réglages Utilisateur s’ouvre. 3. Accédez à l’option Affichage, puis appuyez sur le bouton Sélect ou appuyez sur la touche Sélect.
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Il vous faudra également redémarrer votre téléphone si vous y êtes invité par votre administrateur Mitel ou système ou si votre appareil a un comportement inattendu.
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Guide d’utilisateur du téléphone IP MiVoice 6920 pour MiVoice Connect 4. Lorsque l’invite Redémarrer tél. ? apparaît, accédez au bouton Oui et appuyez sur le bouton Sélect. Si vous ne souhaitez pas redémarrer votre téléphone, appuyez sur Annuler ou Non.
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à l’aide d’une touche non-programmable de Conférence en fonction de la configuration de votre système. Contactez votre administrateur Mitel pour obtenir des informations sur les capacités de la conférence de votre système.
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Ou vous pouvez utiliser une radiomessagerie de groupe pour paginer tous les téléphones inclus dans une liste de numéro de poste. Pour utiliser l’une ou l’autre type de fonction de pagination, votre administrateur Mitel doit vous donner l’accès. Pour envoyer une page 1.
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Sonnerie simultanée La fonction de sonnerie simultanée permet aux utilisateurs de configurer jusqu'à deux téléphones supplémentaires pour sonner en plus de leur téléphone affecté. L'administrateur Mitel doit configurer la fonction de sonnerie simultanée dans le MiVoice Connect Director (portail Connect). Lorsque cette fonction est configurée pour un utilisateur, l'option Téléphone supplémentaire (dans les...
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Guide d’utilisateur du téléphone IP MiVoice 6920 pour MiVoice Connect Autres fonctions avancées Votre administrateur Mitel peut vous affecter diverses fonctions et autorisations que vous pouvez accéder à travers les touches programmables sur votre téléphone. Quelques unes de ces fonction sont déjà...
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Remarque: Le poste doit être un poste valide pour un groupe de reprise existant. Envoyer les chiffres par appel Aucune Le système Mitel permet aux utilisateur d’envoyer un ensemble préconfiguré de tonalités DTMF pendant un appel. Cette fonction est utile pour accéder rapidement aux systèmes (IVR) de réponse vocale interactive externe ainsi que les...
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Guide d’utilisateur du téléphone IP MiVoice 6920 pour MiVoice Connect Tableau 7: Fonctions avancées Nom de fonction Code étoile Description Page confidentielle Composez *19 plus le Vous pouvez entrer un appel sur un autre numéro numéro de poste de la de poste et parler à...
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Le téléphone IP 6920 offre une touche non-programme pour accéder à la messagerie vocale. Remarque: Les fonctionnalités de messagerie vocale doivent être configurées par votre administrateur Mitel. Lorsque la fonctionnalité de messagerie vocale est activée, le DEL sur le 6920 clignote en rouge et l'icône...
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Guide d’utilisateur du téléphone IP MiVoice 6920 pour MiVoice Connect Tableau 8 décrit les icônes affichées dans la messagerie vocale visuelle. Tableau 8: Icônes de messagerie vocale Icône Description Message de messagerie vocale Le message de messagerie vocale urgent (s’applique à tout type de...
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Répondre aux messages dans la messagerie vocale visuelle • Si vous voulez écouter vos messages à travers le haut-parleur, vous ne devez rien faire. Par défaut, les messages sont lus par haut-parleur. 5. Choisissez l’une des actions suivantes : Pour lire le message, appuyez la touche Lire. Pendant la lecture du message, vous pouvez •...
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Guide d’utilisateur du téléphone IP MiVoice 6920 pour MiVoice Connect Lorsque vous avez terminé, appuyez la touche Retour. • 7. Si vous voulez marquer le message de la messagerie vocale comme Urgent, appuyez la touche de navigation bas pour aller à l’élément du menu Urgent, et appuyez le bouton Sélect. Sur le clavier de navigation.
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Afficher les messages enregistrés dans la messagerie vocale visuelle • Lorsque vous avez terminé, appuyez la touche Retour. 8. Si vous voulez marquer le message de la messagerie vocale comme Urgent, appuyez la touche de navigation bas pour aller à l’élément du menu Urgent, et appuyez le bouton Sélect. Sur le clavier de navigation.
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3. Entrer votre mot de passe et puis appuyez #. Se connecter à la messagerie vocale à partir d’un téléphone externe 1. Composer le numéro d’accès à la messagerie vocale prévu par votre administrateur Mitel. 2. À l’invite, appuyez sur # et puis composez votre numéro de poste.
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Interagir avec les nouveaux messages dans le système de messagerie vocale 3. Entrer votre mot de passe et puis appuyez #. Interagir avec les nouveaux messages dans le système de messagerie vocale Cette section décrit les raccourcis et tâches communes pour la gestion des messages dans le système de messagerie vocale.
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Guide d’utilisateur du téléphone IP MiVoice 6920 pour MiVoice Connect 4. Choisissez l’une des options suivantes: • Pour répondre avec un message vocal, appuyez 1. • Pour répondre avec un rappel, appuyez 2. • Pour répondre à tous avec un message vocal, appuyez 3.
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Utiliser les options de boîte de réception • Pour retourner au standardiste-auto, appuyez sur 9. • Transférez votre appel à la destination Retrouver moi du destinataire (un numéro optionnel où les appels peuvent être transférés), appuyez 1. Si une destination Retrouver moi n’est pas activée, vous êtes invités à...
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• Affecter votre numéro de poste à un téléphone Avec les autorisations appropriées (définir par votre administrateur Mitel), vous pouvez affecter votre numéro de poste à tout téléphone de système. Cette fonction est utile, si vous utilisez temporairement le bureau et le téléphone de quelqu’un d’autre.
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Pour l’option Ne pas déranger, appuyez 6. • Pour activer l’appel des téléphones supplémentaires (configuré par votre administrateur Mitel), appuyez 7. Pour annuler, appuyez *. • L’état de disponibilité reste en effet jusqu’à ce que vous le changez. Toutefois, si le traitement d’appel automatisé...
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Guide d’utilisateur du téléphone IP MiVoice 6920 pour MiVoice Connect 3. Appuyez 5 pour basculer entre désactivez et activez les informations de l’enveloppe. Écouter vos messages supprimés En tant que protection contre la suppression accidentelle des messages, le système de messagerie vocale retient les messages supprimés pendant quelques heures.
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Toutefois, vous avez l’option d’activer ou désactiver l’option Transférer Retrouver Moi uniquement s’il est configuré de l’une des manières suivantes : • Votre administrateur Mitel active l’option Retrouver moi pour vous, et vous pouvez configurer un destination Retrouver moi dans l’option client Connect. •...
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• Prise en charge IEEE 802.11a/b/g/n double bande : L’adaptateur Mitel Wireless LAN est conçu pour communiquer sur les bandes 2,4 GHz et 5 GHz. Les interférences radio souvent détectées avec la bande 2,4 GHz peuvent être évitées en utilisant la bande 5 GHz.
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Module d’extension du modèle M695 (boîte à bouton) Module d’extension du modèle M695 (boîte à bouton) Le téléphone IP 6920 prend en charge jusqu’à trois modules d’extension Mitel M695 qui se fixent à droite du téléphone pour fournir des touches programmables supplémentaires.
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Guide d’utilisateur du téléphone IP MiVoice 6920 pour MiVoice Connect Casques analogiques, DHSG/EHS et USB Le téléphone IP 6920 prend en charge les casques analogiques et DHSG/EHS qui peut être connecté à l’aide d’un port modulaire RJ22/RJ45 situé à l’arrière du téléphone ou les casques USB, qui peuvent être connectés à...
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IP 6920. Une fois connectée, vous pouvez recevoir les appels sur le Haut-parleur Bluetooth Mitel S720. Le Haut-parleur Bluetooth Mitel S720 peut être placé (sur sa base ou en position verticale à l’aide d’un support de table) sur votre bureau ou dans une salle de conférence de petite à...
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Guide d’utilisateur du téléphone IP MiVoice 6920 pour MiVoice Connect Caractéristiques du matériel Bouton Bluetooth État de la batterie Bouton Intelligent Bouton lien Répondre appel Terminer l'appel Allumer et éteindre Boutons de Icône commande Description Allumer et éteindre Mise en marche ou arrêt.
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Haut-parleur Bluetooth Mitel S720 Remarques : • Se connecter au Mitel S720 Bluetooth Speakerphone avec un téléphone IP 6920, mettre sous tension le haut-parleur et apparier le avec un dongle Bluetooth. Brancher le dongle dans le port USB du téléphone IP.
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Guide d’utilisateur du téléphone IP MiVoice 6920 pour MiVoice Connect Problèmes et Solutions Tableau 9 affiche les problèmes et solutions courants. Tableau 9: Dépannage Problème Solution Lorsque vos appelants tentent Votre boîte de réception est pleine. de laisser un message, ils sont Vous devez supprimer les messages informés que votre boîte de...