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Problèmes avec l'outil de suivi
• Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème en utilisant les solutions suivantes, contactez votre fournisseur.
• Pour les problèmes provoqués par une application, contactez le développeur de l'application.
• En cas d'échec de la mise à jour du micrologiciel
Cause
La machine n'a pas pu se connecter
Vérifiez la connexion Internet.
au serveur.
Le mot de passe administrateur saisi
Vérifier le mot de passe
est incorrect.
administrateur.
La machine est éteinte.
Vérifiez que la machine est sous
tension, puis réessayez la mise à jour
du firmware. Si le message «
Maintenance démarrée » s'affiche
dans le panneau de commande,
attendez que la machine passe en
mode veille et essayer à nouveau.
La machine n'est pas connectée.
Connectez la machine.
La machine est en cours d'utilisation. Faites la mise à jour du micrologiciel
quand la machine n'est pas en cours
d'utilisation.
Une erreur est survenue dans la
Résolvez l'erreur, puis mettez à jour le
machine (pas de toners, bourrages
firmware.
papier, etc.).
solution
Référence
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6. Logiciel utilitaire
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