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Dépannage
COMMENT UTILISER/CONNECTER LES UNITÉS
Problème
Pourquoi l'unité parents
ne se charge-t-elle pas
lorsque je la branche ?
Je ne parviens pas à
télécharger et installer
l'application. Que puis-je
faire ?
Pourquoi ne puis-je pas
établir de connexion
entre l'unité parents et
l'unité bébé ? Pourquoi la
connexion est-elle perdue
de temps à autre ?
Pourquoi y-a-t-il des
coupures de son ?
Comment restaurer les
paramètres usine de
l'unité bébé ?
Cette rubrique présente les problèmes les plus courants que vous pouvez
rencontrer avec votre appareil. Si vous ne parvenez pas à résoudre votre
problème à l'aide des informations ci-dessous, rendez-vous sur le site
Web www.philips.com/support et consultez la liste des questions
fréquemment posées ou contactez le Service Consommateurs Philips de
votre pays�
Solution
Il y a peut-être un problème de batterie.
Vérifiez le voyant d'état de la batterie de l'unité parents. S'il est rouge
fixe, contactez le Service Consommateurs de votre pays�
Vérifiez si l'un des facteurs suivants empêche le téléchargement.
Votre signal Wi-Fi est-il stable et suffisamment puissant ? Votre appareil
intelligent fonctionne-t-il sous iOS 11 ou version ultérieure, Android
version 5 ou ultérieure ? Disposez-vous de suffisamment d'espace sur
votre appareil intelligent pour installer l'application ? Avez-vous saisi le
bon mot de passe pour l'App Store ou Google Play ?
Les unités-bébé et parents sont probablement à la limite de la portée
maximale, ou d'autres appareils sans fil fonctionnant à 2,4 GHz
produisent des interférences. Déplacez les unités, rapprochez-les
ou éteignez les autres appareils sans fil fonctionnant à 2,4 GHz
(ordinateurs portables, téléphones mobiles, four à micro-ondes, etc.).
Le rétablissement de la connexion entre les unités peut prendre jusqu'à
15 secondes.
Vous avez peut-être plusieurs écoute-bébés, ou l'unité bébé et l'unité
parents sont peut-être trop rapprochées. Pour éviter les interférences,
éloignez-les d'au moins 1,5 mètre.
Vous pouvez restaurer les paramètres usine de l'unité bébé en
maintenant le bouton marche/arrêt enfoncé pendant 10 secondes.
L'unité bébé redémarre et le voyant clignote en vert et en orange. Les
paramètres usine sont restaurés lorsque le voyant devient vert fixe. Tous
les paramètres sont supprimés après la restauration des paramètres
usine, y compris les SSID et les mots de passe du routeur Wi-Fi connecté
et des utilisateurs connectés à l'application. Vous pouvez restaurer les
paramètres usine de l'unité bébé si vous cessez d'utiliser le produit et
souhaitez le céder à un nouvel utilisateur.
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