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Résoudre un problème
Action
Etape 6
a
Remplacez le papier texturé ou grené par du papier ordinaire.
b
Imprimez le document.
L'impression est-elle claire ?
Etape 7
a
Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.
Remarque : Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé.
Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à ce
que vous soyez prêt à l'utiliser.
b
Imprimez le document.
L'impression est-elle claire ?
Etape 8
a
Retirez l'unité de traitement d'images couleur, puis l'unité de
traitement d'images noire.
Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de
traitement d'images couleur ou l'unité de traitement d'images
noire à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une
exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité
d'impression.
Avertissement—Danger potentiel : Ne touchez pas le tambour
du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images
couleur et l'unité de traitement d'images noire. Dans le cas
contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines
tâches.
b
Insérez l'unité de traitement d'images noire, puis l'unité de
traitement d'images couleur.
c
Imprimez le document.
L'impression est-elle trop claire ?
Couleurs manquantes
Remarque : Avant de résoudre le problème, imprimez les pages de test de qualité d'impression. Sur l'écran
d'accueil, accédez à Paramètres > Dépannage > Pages de test de qualité d'impression.
Oui
Non
Passez à l'étape 7.
Le problème est
résolu.
Passez à l'étape 8.
Le problème est
résolu.
Contacter
l'assis-
Le problème est
tance
clientèle.
résolu.
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