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11 - Service clientèle
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Service clientèle
10.3 SERVICE APRÈS-VENTE
1. Résolution autonome des problèmes
Si vous suspectez une anomalie, avant de contacter le service après-vente agréé directement ou
par l'intermédiaire de votre revendeur, assurez-vous d'avoir respecté toutes les instructions et
conseils de ce manuel d'utilisation.
2. Service après-vente
Consultez la garantie jointe pour connaître les services après-vente disponibles.
Afin de recevoir une aide immédiate, assurez-vous d'avoir sous la main les données essentielles
suivantes pour identifier votre appareil :
► Marque de l'appareil
► Modèle
► Numéro de série
► Le problème ou la raison
► Date d'achat
► Acheté à/fournisseur
Pour contacter l'assistance technique, rendez-vous sur notre site :
https://corporate.haier-europe.com/en/
Dans la rubrique « site web », choisissez la marque de votre produit et votre pays.
Vous serez redirigé vers le site web spécifique où vous trouverez le numéro de téléphone et le
formulaire pour contacter l'assistance technique.
DISPONIBILITÉ DES PIÈCES DÉTACHÉES
Les thermostats, les capteurs de température, les circuits imprimés et les sources de lumière sont
disponibles pendant une période minimale de sept ans après la mise sur le marché de la dernière
unité du modèle.
Poignées de porte, charnières de porte, bacs et paniers pendant une période minimale de sept ans
et joints de porte pendant une période minimale de 10 ans, après la mise sur le marché de la dernière
unité du modèle.
GARANTIE
La garantie minimale est : 2 ans pour les pays de l'UE, 3 ans pour la Turquie, 1 an pour le Royaume-
Uni, 1 an pour la Russie, 3 ans pour la Suède, 2 ans pour la Serbie, 5 ans pour la Norvège, 1 an pour le
Maroc, 6 mois pour l'Algérie, aucune garantie légale pour la Tunisie.
PRÉCAUTIONS
Si votre armoire doit être éliminée, vous devez retirer la porte et laisser les clayettes en place. Cela
réduira le risque vis-à-vis des enfants. Les mousses inflammables doivent être éliminées par des
professionnels.
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