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Une période de garantie de trois (3) ans pour les pièces et d'un (1) an pour la main-
d'œuvre signifie que Lenovo fournit à titre gratuit le service prévu par la garantie :
a. pour les pièces et la main-d'œuvre pendant la première année de la
période de garantie (ou période plus longue si la loi l'exige) ;
b. uniquement pour les pièces, sous forme de remplacement, au cours de la
seconde et troisième année de la période de garantie. Votre Fournisseur
de services vous facturera les coûts de main-d'œuvre fournie pour
l'exécution de la réparation ou du/des remplacement(s) de pièces au
cours de la seconde et de la troisième année de la période de garantie.
Types de services prévus par la garantie
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Service CRU ("Customer Replaceable Unit", unité remplaçable
par l'utilisateur)
Aux termes du service CRU, votre Fournisseur de services vous expédiera les
pièces correspondantes, à charge pour vous de les installer vous-même. La plupart
des CRU sont faciles à installer, certaines requérant néanmoins quelques
compétences techniques et un outillage approprié. Les informations sur les CRU et
les instructions de remplacement sont fournies avec le produit et sont disponibles
auprès de Lenovo à tout moment sur simple demande. Vous pouvez demander à ce
que certaines CRU soient installées par un Fournisseur de services, et ce, dans le
cadre d'autres types de garantie prévus pour votre produit. L'installation de CRU
externes (comme souris, claviers et écrans) relève de votre responsabilité. Lenovo
spécifie dans la documentation livrée avec la CRU de remplacement s'il convient de
lui retourner la pièce défectueuse. Dans ce cas, 1) les instructions de retour, un
formulaire d'expédition prépayée pour celui-ci et un conteneur adapté seront livrés
avec la CRU de remplacement, et 2) la CRU de remplacement pourra vous être
facturée si la pièce défectueuse ne parvient pas à votre Fournisseur de services dans
les trente (30) jours à compter de la réception de la CRU de remplacement.
Annexe A. Garantie limitée de Lenovo
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