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Windows XP
•
Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Poste de travail.
•
Cliquez sur Gérer, puis sur Services et applications.
•
Double-cliquez sur Services, puis sélectionnez Spouleur d'impression.
•
Cliquez avec le bouton droit sur Spouleur d'impression, puis cliquez sur Redémarrer pour
redémarrer le service.
b. Assurez-vous que le produit correct est défini comme imprimante par défaut.
L'imprimante par défaut est désignée par une coche cerclée de noir ou de vert.
c. Si l'imprimante par défaut n'est pas le produit approprié, cliquez avec le bouton droit sur le produit correct
et sélectionnez Définir en tant qu'imprimante par défaut.
d. Essayez à nouveau d'utiliser le produit.
6.
Redémarrez l'ordinateur.
7.
Videz la file d'attente d'impression.
Pour vider la file d'attente d'impression
Remarque
automatiquement cet incident.
Cliquez ici pour consulter des informations complémentaires en
suit :
a. En fonction de votre système d'exploitation, effectuez l'une des opérations suivantes :
•
Windows 7 : Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Périphériques et imprimantes.
•
Windows Vista : Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Panneau de configuration, puis
sur Imprimantes.
•
Windows XP : Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Panneau de configuration, puis
sur Imprimantes et fax.
b. Double-cliquez sur l'icône de votre produit pour ouvrir la file d'attente d'impression.
c. Dans le menu Imprimante, cliquez sur Annuler tous les documents ou Purger le document à
imprimer, puis sur Oui pour confirmer.
d. S'il y a encore des documents dans la file d'attente, redémarrez l'ordinateur et essayez à nouveau
d'imprimer.
e. Vérifiez à nouveau la file d'attente d'impression pour vous assurer qu'elle est vide et essayez à nouveau
d'effectuer l'impression.
Si les solutions ci-dessus n'ont pas permis de résoudre le problème,
complémentaire en
Résolution des problèmes de qualité d'impression
Pour trouver sur Internet des informations mises à jour et de l'aide sur les problèmes de qualité d'impression
avec votre HP ENVY série 120 :
Cliquez ici pour consulter des informations complémentaires en
Résolution des problèmes de copie et de numérisation
Pour trouver sur Internet des informations mises à jour et de l'aide sur les problèmes de copie et de numérisation
avec votre HP ENVY série 120 :
HP fournit un utilitaire de diagnostic de l'imprimante qui permet de résoudre
ligne.
ligne. Sinon, procédez comme
cliquez ici pour obtenir une aide
ligne.
Résolution des problèmes de copie et de numérisation
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