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Dépannage
Avant de contacter le centre de services, voici quelques consignes pour
vous aider à dépanner vous-même votre appareil :
• Pour bénéficier d'un fonctionnement optimal, chargez intégralement la
batterie.
• Pour améliorer les performances du téléphone, supprimez les fichiers
ou applications inutiles de votre téléphone.
• Mettez à jour le logiciel de votre téléphone via Paramètres >
Système > Mises à jour système.
• Réinitialisez votre téléphone via Paramètres > Système >
Réinitialiser > Réinitialiser au paramètres d'usine. Une autre méthode
consiste à maintenir la touche Marche/Arrêt et la touche Volume haut
enfoncées simultanément lorsque votre téléphone est éteint. Relâchez
la touche Marche/Arrêt et le bouton du volume lorsque l'appareil
vibre, puis sélectionnez Effacer les données/ Rétablir les paramètres
d'usine > Réinitialiser aux données d'usine pour tout réinitialiser.
Toutes les données de votre téléphone seront définitivement perdues.
Il est vivement recommandé de sauvegarder totalement les données
de votre téléphone avant la réinitialisation.
et d'effectuer quelques vérifications :
Je ne parviens pas à allumer mon téléphone ou celui-ci est figé
• Si vous ne parvenez pas à allumer le téléphone, chargez-le pendant au
moins 20 minutes pour vous assurer que la batterie est suffisamment
chargée. Rallumez-le ensuite.
• Lorsque le téléphone est pris dans une boucle lors de l'animation et que
l'interface utilisateur n'est pas accessible, appuyez de manière prolongée
sur la touche Marche/Arrêt pour le réinitialiser. Cette opération
supprime tout problème de démarrage du système d'exploitation
causé par des applications tierces.
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