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Les langues disponibles
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– Produtos nos quais se tenham realizado repara-
ções arbitrárias ou outras, em particular, por ter-
ceiros não autorizados.
– Quando a identificação no produto ou as informa-
ções de identificação do produto (autocolante na
máquina) estejam ausentes ou ilegíveis.
– Produtos que apresentem forte sujidade e, por
conseguinte, sejam rejeitados pelo pessoal da as-
sistência.
– Em geral, os pedidos de indemnização e danos
consequenciais estão excluídos destas presta-
ções de garantia.
4. Por norma, o período de garantia é de 5 anos (12
meses, no caso das baterias), iniciando-se na data de
compra do produto. É determinante a data no recibo de
compra original. Os direitos de garantia devem ser
acionados sem demora após a respetiva tomada de
conhecimento. A validação de reivindicações de garan-
tia deixa de ter efeito após o fim do período de garan-
tia. A reparação ou substituição do produto não ocasio-
na um prolongamento do período de garantia nem é
iniciado um novo período de garantia resultante da in-
tervenção no produto ou para eventuais peças sobres-
selentes montadas. Tal é igualmente válido caso se re-
corra à assistência local. Uma reivindicação dos direi-
tos de garantia pressupõe que o fabricante, na qualida-
de de garante, possa examinar o objeto da garantia
através do envio da mercadoria a seu pedido. Devem-
se tomar medidas, por meio de uma embalagem ade-
quada, para evitar que ocorram danos durante o per-
curso de transporte. O produto em causa deve ser
apresentado ou enviado ao centro de assistência em
bom estado de limpeza, acompanhado de uma cópia
do recibo de compra especificando a data de compra e
a designação do produto. Se um produto for enviado
incompleto, sem o âmbito de fornecimento integral, o
valor dos acessórios em falta será faturado / deduzido,
caso o produto seja substituído ou se realize um reem-
bolso. Os produtos total ou parcialmente desmontados
não podem ser aceites como reclamação de garantia.
Em caso de reclamação não justificada ou fora do pe-
ríodo da garantia, por norma, os custos de transporte e
o risco de transporte são assumidos pelo comprador. É
favor comunicar previamente uma reclamação de
garantia ao centro de assistência (ver abaixo). Re-
gra geral, fica acordado que o produto avariado é en-
viado com uma breve descrição da avaria para o ende-
reço de assistência abaixo indicado ao abrigo de uma
devolução organizada ou, em caso de reparação fora
do período da garantia, devidamente franqueado, res-
peitando as correspondentes orientações de embala-
gem e expedição. Por motivos de segurança, certifi-
que-se de que o seu produto (dependendo do mo-
delo) está isento de todos os suprimentos opera-
cionais quando é devolvido. Qualquer produto envia-
do ao nosso centro de assistência deve ser embalado
de modo a evitar danos no produto reclamado durante
o transporte. Depois de se realizar a reparação / subs-
tituição, enviar-lhe-emos o produto gratuitamente. Se
os produtos não puderem ser reparados ou substituí-
dos, existe a possibilidade de, ao nosso critério, reem-
bolsar um valor no montante do preço de compra do
produto defeituoso, considerando uma dedução devido
à deterioração e ao desgaste.
Estas prestações de garantia aplicam-se apenas aos
primeiros compradores particulares e não são transfe-
ríveis nem transmissíveis.
5. Prolongamento do período de garantia para 10
anos: A Scheppach oferece um prolongamento adi-
cional da garantia de 5 anos para produtos da série
Scheppach 20V. Assim, o período de garantia para
estes produtos é de 10 anos, no total.
Excluem-se as baterias / acumuladores, carregadores
e acessórios. Este prolongamento da garantia pode
ser acionado, registando o produto Scheppach desta
gama em https://garantie.scheppach.com, o mais tar-
dar, 30 dias após a data de compra. Depois de reali-
zar o registo online, receberá a confirmação do pro-
longamento da garantia referente ao produto.
6. Para reivindicar o seu direito de garantia, é favor
contactar o nosso centro de assistência.
Utilize, de preferência, o formulário na nossa ho-
mepage: https://www.scheppach.com/de/service
Agradecemos que não nos envie qualquer produ-
to sem nos contactar previamente e efetuar o re-
gisto no nosso centro de assistência.
Para reivindicar estas garantias, o primeiro con-
tacto com o nosso centro de assistência é absolu-
tamente imprescindível. As reivindicações de garan-
tia devem ser acionadas antes de expirar o prazo de
garantia, no prazo de 14 dias após deteção da defi-
ciência. Para tal, é necessário o recibo de compra ori-
ginal e, eventualmente, a confirmação do prolonga-
mento da garantia referente ao artigo.
7. Tempo de processamento - Regra geral, as recla-
mações enviadas são processadas no prazo de 14
dias após entrada no nosso centro de assistência. Se,
em casos excecionais, o tempo de processamento re-
ferido for excedido, o cliente será informado atempa-
damente.
8. Regra geral, as peças de desgaste são excluídas
da garantia! - Por peças de desgaste, entendem-se:
a) baterias / acumuladores fornecidos integrados e/ou
instalados, bem como b) todas as peças de desgaste
relacionadas com o modelo (entre outras, correias, lâ-
minas de serra, ferramentas de aplicação, discos abra-
sivos, filtros, escovas de carvão, etc. - ver o manual de
instruções). Excluem-se das prestações de garantia as
baterias ou acumuladores totalmente descarregados
ou danificados no invólucro ou respetivos polos.
9. Estimativa de custos - Reparamos os produtos não
abrangidos ou já não abrangidos pelas prestações de
garantia mediante um custo. Em concertação com o
nosso centro de assistência, pode enviar os produtos
avariados para uma estimativa de custos e, eventual-
mente, autorizar por escrito (por correio, e-mail) que o
centro de assistência proceda à reparação. Sem auto-
rização de reparação, não se realizará qualquer outro
procedimento.
www.scheppach.com
PT | 77
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