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garantie, la seule obligation de FLO en vertu de cette Garantie se limite à exécuter
l'une des actions suivantes, à la seule et absolue discrétion de FLO :
a) Réparation. FLO peut réparer le Produit à ses frais. Tous les Produits réparés, y
compris toutes les pièces remplacées dans le cadre d'une réparation de Produit,
sont garantis uniquement pour le reste de la Période de garantie, prolongée
uniquement de la période pendant laquelle le Produit a été réparé. Les Produits
peuvent être réparés à partir de pièces remises à neuf ou reconditionnées offrant
des fonctionnalités sensiblement similaires. Toutes les pièces remplacées dans le
cadre d'une réparation d'un Produit deviendront la propriété unique et exclusive de
FLO.
b) Remplacement. FLO peut remplacer le Produit à ses frais. Tous les Produits
remplacés sont garantis uniquement pour le reste de la Période de garantie,
prolongée uniquement de la période pendant laquelle le Produit a été remplacé.
Tous les Produits remplacés dans le cadre du remplacement du Produit deviendront
la propriété unique et exclusive de FLO.
c) Remboursement. FLO pourra rembourser à l'Acheteur le prix d'achat du Produit.
L'Acheteur est responsable de fournir une preuve du prix d'achat, à défaut de quoi
FLO pourra déterminer le prix d'achat en fonction du prix de détail suggéré par le
fabricant du Produit. FLO peut demander le retour, aux frais de FLO, de tout Produit
pour lequel FLO émet un remboursement.
Cette Garantie n'inclut pas : a) les coûts liés au retrait ou à la réinstallation de tout
Produit dans le cadre d'une réparation, d'un remplacement ou d'un remboursement,
ou b) certains frais d'expédition et de déplacement décrits dans l'article 5).
5) Procédure de réclamation sous garantie. Toute réclamation au titre de cette
Garantie doit être effectuée via le service à la clientèle FLO à service@flo.com pour
obtenir un numéro d'autorisation de retour de matériel (« ARM »). Dans le cadre du
processus ARM, il peut être demandé à l'Acheteur de fournir des informations
concernant le Produit comme l'état, le modèle/numéro de série et une preuve
d'achat. Si FLO exige que le Produit lui soit retourné, FLO fournira une étiquette
d'expédition qui couvrira les frais d'expédition au Canada et, si le Produit est éligible
à la Garantie, FLO sera responsable des coûts liés au retour du Produit à l'adresse
de l'Acheteur indiquée dans son ARM, à condition que l'adresse soit au Canada. FLO
ne couvrira pas les frais associés à l'expédition du Produit à FLO depuis l'extérieur
du Canada et facturera des frais supplémentaires pour retourner le Produit à
l'Acheteur à une adresse à l'extérieur du Canada. Les coordonnées du service à la
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