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Invite vocale
Cause et solution
Erreur 6 : Appareil coincé
L'appareil peut être suspendu en l'air. Déplacez-le
ou bloqué
vers un nouvel emplacement proche de celui d'origine
et réessayez. Si l'appareil ne parvient toujours pas à
démarrer, nettoyez le capteur de bord et réessayez.
Erreur 7 : Roue suspendue
Les roues peuvent être suspendues en l'air. Déplacez
l'appareil sur une surface plane et à une nouvelle
position proche de la position d'origine, puis réessayez.
Erreur 8 : Batterie faible,
Batterie faible; le système va s'arrêter. Chargez
arrêt
l'appareil et réessayez.
- Ouvrez le compartiment de la batterie et vérifiez si la
batterie est connectée, puis redémarrez l'appareil.
- La température de la batterie peut être trop élevée
ou trop basse. attendez que la batterie atteigne des
températures normales avant de l'utiliser (0 à 40 °C)
- Si le problème persiste, contactez l'assistance client
Erreur S1 : Erreur de batterie
pour obtenir de l'aide.
- Vérifiez si les roues sont bloquées ou si de la
poussière est coincée à l'intérieur avant de
redémarrer l'appareil
Erreur S2 : Erreur du
- Si le problème persiste, contactez l'assistance client
module de roue
pour obtenir de l'aide.
- Vérifiez si la brosse latérale est coincée dans un objet
avant de redémarrer l'appareil.
Erreur S3 : Erreur de brosse
- Si le problème persiste, contactez l'assistance client
latérale
pour obtenir de l'aide.
- Vérifiez si les pales du ventilateur sont bloquées par
un objet avant de redémarrer l'appareil.
- Nettoyez le bac à poussière et le filtre avant de
redémarrer l'appareil
Erreur S4 : Erreur du
- Si le problème persiste, contactez l'assistance client
ventilateur d'aspiration
pour obtenir de l'aide.
L'erreur 4 n'est pas mentionnée car elle ne s'applique pas à ce modèle.
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Connexion Wi-Fi
Avant la configuration du Wi-Fi, assurez-vous que le RoboVac et votre réseau Wi-Fi
répondent aux exigences suivantes.
Exigences de configuration du Wi-Fi
• RoboVac :
- Le RoboVac est entièrement chargé et l'interrupteur d'alimentation situé dessous le
RoboVac est activé.
- Le voyant d'état du Wi-Fi clignote lentement en bleu.
• Paramètres Wi-Fi :
- Utilisez le mot de passe correct pour votre réseau.
- N'utilisez pas un réseau privé virtuel (VPN) ou un serveur proxy.
- Votre routeur Wi-Fi prend en charge la norme 802.11b/g/n et le protocole IPv4.
- Vous utilisez un routeur 2,4 Ghz ou un routeur double bande, configuré pour
prendre en charge une bande de fréquence de 2,4 Ghz. Le RoboVac ne prend pas
en charge la bande de fréquence de 5 GHz.
- Si le RoboVac ne peut pas se connecter au réseau Wi-Fi et que vous utilisez un
réseau mixte 2,4/5 GHz, passez sur un réseau 2,4 Ghz pour la configuration Wi-
Fi. Vous pouvez revenir sur le réseau mixte une fois la configuration terminée.
- Lors de la connexion à un réseau masqué, assurez-vous d'entrer le nom de réseau
correct (SSID, sensible à la casse) et d'utiliser un réseau sans fil 2,4 Ghz.
- Lorsque vous utilisez un module d'extension/répéteur de réseau, assurez-vous
que le nom du réseau (SSID) et le mot de passe sont les mêmes que pour votre
réseau primaire.
- Les paramètres du pare-feu et des ports de votre routeur Wi-Fi permettent au
RoboVac de se connecter avec les serveurs Eufy.
Exigences de sécurité du réseau
- WPA et WPA2 avec cryptage TKIP, PSK, AES/CCMP.
Canaux Wi-Fi
- La FCC exige que tous les périphériques sans fil aux États-Unis fonctionnent sur
les canaux 1 à 11 du spectre sans fil.
- Certains pays en dehors de l'Amérique du Nord peuvent utiliser les canaux du
spectre supérieurs au canal 11. Reportez-vous à votre agence de réglementation
locale pour déterminer quels canaux sont accessibles.
- Une version future du logiciel prendra en charge l'accès aux canaux supérieurs à
11 pour les utilisateurs à l'extérieur de l'Amérique du Nord. En attendant, utilisez
les canaux 1 à 11.
Si vous ne pouvez pas contrôler votre RoboVac avec votre smartphone, essayez les
solutions ci-dessous pour résoudre le problème. Si le problème persiste, contactez le
centre de service Eufy pour obtenir de l'aide.
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