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GARANTÍA Y ASISTENCIA TÉCNICA LAVAZZA A MODO MIO
Procedimiento para solicitar asistencia técnica
En caso de duda o necesidad de recurrir al servicio de asistencia técnica, póngase en contacto con:
Servicio de Atención al Cliente de LAVAZZA A MODO MIO
e-mail: info@lavazzamodomio.es
Le atenderá personal especializado capacitado para responder a sus preguntas y peticiones de información
respecto a las modalidades de prestación del servicio de garantía y asistencia técnica.
IMPORTANTE
• Conservar el recibo de compra del aparato, el documento de transporte (en el caso de compra
con entrega en el domicilio) o cualquier otro documento apto para comprobar la fecha de compra
o de entrega del aparato.
• Conservar el embalaje del aparato para futuros transportes.
Al ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Lavazza A Modo Mio:
• describa el defecto o exponga su pregunta;
• facilite los datos necesarios: fecha de compra o entrega y número de serie del aparato.
Si se comprueba la existencia de un fallo técnico, el Servicio Cliente de Lavazza A Modo Mio dará todas
las indicaciones necesarias para que la empresa de transporte pueda retirar el aparato para la consiguiente
reparación o sustitución.
Enviar el aparato limpio, dentro del embalaje original o de uno alternativo que lo proteja durante el trans-
porte.
Todos los gastos de traslado del producto correrán a cargo de Lavazza.
Condiciones de la garantía (España)
1) El consumidor es titular de los derechos previstos por la legislación de su país de residencia, sin perjuicio
de la presente garantía.
2) LAVAZZA garantiza que el aparato estará exento de defectos durante un periodo de dos años a partir de
la fecha de entrega. Dicha fecha figurará en el ticket de compra o el documento de transporte o entrega.
Por"defecto" se entiende cualquier limitación o reducción significativa del valor o la idoneidad de uso del
aparato.
3) En caso de que el producto presente defectos anteriores a la fecha de entrega, LAVAZZA llevará a cabo
la reparación o sustitución del aparato a discreción, sin que el consumidor deba incurrir en ningún gasto.
Los riesgos y los costes relacionados con el transporte del aparato hasta el centro de asistencia técnica
autorizado correrán a cargo de LAVAZZA.
4) Esta garantía no cubre todas las piezas que resulten defectuosas a causa de: negligencia o descuido du-
rante el uso o el almacenamien-to, uso incorrecto o impropio del aparato, incumplimiento de las instruc-
ciones de uso, instalación incorrecta, reparaciones realizadas por parte de personal no autorizado, uso de
accesorios o piezas de recambio no originales, desgaste normal de los materiales debido al uso del aparato
(en especial, calcificación y deterioro de las piezas sujetas a desgaste, como las juntas o el filtro de agua),
rayos, humedad, incendio, tensión de alimentación incorrecta u otros acontecimientos que no puedan
imputarse objetivamente al fabricante o que no constituyan un defecto de fabricación del aparato.
5) Cualquier uso de la garantía no implica una prórroga o una renovación del periodo de garantía del apara-
to. Las piezas sustituidas pasan a ser, automáticamente, propiedad de LAVAZZA.
6) Para solicitar una reparación del aparato, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Clien-
te de Lavazza A Modo Mio, que le ofrecerá toda la información necesaria para la recogida del aparato. Si
está en garantía, el aparato defectuoso deberá enviarse al centro de asistencia técnica junto con una copia
del documento que acredite la fecha de compra o entrega.
7) LAVAZZA no asume ninguna responsabilidad por posibles daños, directos o indirectos, a personas, ob-
jetos o animales domésticos que hayan sido producidos por el incumplimiento de las normas de seguridad
que figuran en el manual de instrucciones, en especial en relación con la instalación, el uso y el manteni-
miento del aparato.
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