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Garantie et assistance
Options de support client
Pour votre commodité, nous proposons une assistance téléphonique pour vous aider si vous avez des questions,
des problèmes techniques, des réclamations au titre de la garantie ou des demandes de renseignements générales.
Notre équipe d'assistance dédiée est disponible pour vous fournir une assistance rapide et vous guider à travers les
étapes de dépannage ou fournir des solutions à vos problèmes. Voici les différentes options disponibles lorsque
vous nous contactez via l'assistance téléphonique :
Ventes (sales@comfortbilt.net) : Si vous avez des questions sur l'achat d'un poêle, les prix ou la disponibilité des
produits, contactez nos représentants commerciaux compétents qui peuvent vous fournir des informations détaillées
et vous aider à prendre la bonne décision pour vos besoins.
Logistique : Si vous avez des questions concernant l'expédition, la livraison ou le suivi de votre commande, notre
équipe logistique se fera un plaisir de vous fournir des mises à jour sur votre expédition et de répondre à toutes vos
questions logistiques.
Support technique : Nos spécialistes du support technique possèdent une expertise dans le dépannage et la
résolution des problèmes techniques liés à votre poêle. Ils peuvent vous aider à diagnostiquer les problèmes, vous
guider étape par étape et garantir les performances optimales de votre poêle.
Pièces et tuyauterie (parts@comfortbilt.net) : Si vous avez besoin d'aide pour commander des pièces de rechange
ou si vous avez des questions sur la tuyauterie, notre équipe spécialisée en pièces et tuyauterie peut vous aider à
identifier les composants spécifiques dont vous pourriez avoir besoin.
Veuillez composer notre numéro d'assistance téléphonique, 919-973-4079, et sélectionner l'option appropriée qui
correspond à votre demande.
Assistance en ligne Nous comprenons que certaines situations peuvent être mieux résolues via les canaux
numériques. C'est pourquoi nous proposons des options d'assistance en ligne pour garantir une assistance rapide et
efficace. Voici les canaux d'assistance en ligne disponibles :
Chat en direct en ligne : via nos sites Web officiels, www.comfortbilt.net et www.comfortbilt.ca, vous pouvez accéder
à notre fonction de chat en direct en ligne. Cela vous permet d'engager des conversations en temps réel avec nos
représentants d'assistance. Cliquez simplement sur l'icône de chat en direct dans le coin inférieur droit de notre site
Web pour lancer une session de chat et recevoir une assistance immédiate.
Billetterie par courrier électronique (meilleure option pour les réclamations au titre de la garantie) : Pour les
demandes nécessitant des explications détaillées ou si vous préférez une communication écrite, notre système de
billetterie par courrier électronique est disponible. En visitant la page d'assistance technique ou en suivant le lien du
code QR ci-dessous, vous pouvez soumettre un ticket d'assistance avec votre requête, et notre équipe vous
répondra rapidement par e-mail. Cette méthode permet une documentation et un suivi approfondis de vos
demandes.
De
plus,
nous
fournissons
https://comfortbilt.net/pages/dealer-locator. Cette fonctionnalité vous permet de trouver des revendeurs locaux à
proximité de votre région, ce qui vous permet d'accéder facilement à une assistance en personne ou d'explorer les
options d'achat, d'entretien ou d'entretien de votre poêle.
Chat en direct en ligne
une
carte
de
localisation
Billetterie par courrier
électronique
47
Scannez le QR Code pour afficher la
page d'enregistrement du produit
des
revendeurs
sur
notre
Localisateur de
concessionnaires
site
Web
:
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