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Questions fréquentes
Voici quelques questions fréquemment posées sur l'installation et le fonctionnement de votre Wallbox Mercedes-Benz. Veuil-
lez d'abord lire cette section avant de faire appel au service technique local : la réponse à votre question s'y trouve peut-être
déjà.
Puis-je monter moi-même la Wallbox Mercedes-Benz ?
Non, l'installation mécanique et surtout électrique de la Wallbox Mercedes-Benz doit toujours être effectuée par un électri-
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cien qualifié. C'est la seule façon de garantir un fonctionnement sans danger électrique.
Installer soi-même la Wallbox Mercedes-Benz peut enfreindre les dispositions de la garantie de la Wallbox qui serait dès
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lors invalidée.
Comment la Wallbox Mercedes-Benz doit-elle être protégée électriquement ?
La Wallbox Mercedes-Benz doit être protégée sur toutes les phases de l'installation domestique par un disjoncteur dif-
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férentiel (au moins de type A). Respectez toujours toutes les réglementations locales concernant l'utilisation d'appareils
électriques, qui peuvent imposer un disjoncteur différentiel différent (par exemple de type B).
La Wallbox Mercedes-Benz peut-elle être utilisée sur une seule phase ?
Oui, en principe, tous les modèles de Wallbox Mercedes-Benz peuvent être utilisés sur une seule phase.
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La Wallbox Mercedes-Benz ne fonctionne pas (pas d'allumage de LED). Comment identifier le problème ?
Quand il n'y a pas de véhicule connecté à la Wallbox, le voyant à LED bleue de la face avant de la Wallbox clignote toutes
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les 5 secondes environ. Si ce n'est pas le cas, vérifiez :
1. le ou les disjoncteurs miniatures en amont
2. le disjoncteur différentiel externe
Si ces dispositifs de protection ne présentent pas de défaillance apparente, veuillez contacter le service technique local de
Mercedes-Benz.
La puissance de charge de la Wallbox Mercedes-Benz est moindre que prévue. À quoi cela tient-il ?
Lors de certaines perturbations, les circuits de protection internes de la Wallbox Mercedes-Benz limitent le courant : dans
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ce cas, la LED rouge clignote toutes les 10 secondes, mais une opération de charge reste possible. Si les dispositifs de
protection interne entrent en action à plusieurs reprises ou de façon permanente, mettez la Wallbox hors service (voir page
8) et contactez le service technique local de Mercedes-Benz.
La clé pour ouvrir le boîtier ou activer la charge a été perdue. Puis-je commander une nouvelle clé ?
Avec la Wallbox Mercedes-Benz est livrée une clé triangulaire pour la porte du boîtier. En outre, deux clés pour l'interrup-
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teur latéral servant à activer la charge sont fournies. Si les deux clés d'activation sont perdues alors que l'interrupteur du
côté droit est en position horizontale, la charge est désactivée sur la Wallbox et aucune autre charge n'est donc possible.
contactez le revendeur chez qui vous avez acheté la Wallbox pour commander une nouvelle clé triangulaire ou une nouvelle
clé pour l'interrupteur.
Où puis-je commander des pièces de rechange pour la Wallbox ?
Si vous avez besoin de pièces de rechange pour votre Wallbox, veuillez contacter le service technique local de Merce-
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des-Benz.
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