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3.
Pour obtenir une aide en ligne, allez sur le site Web du HP Customer Care
Center (Centre d'aide à la clientèle HP) à l'adresse suivante :
http://www.hp.com/go/contactHP.
Une assistance téléphonique pour que vous puissiez démarrer est assurée
pendant trente (30) jours à partir de la date à laquelle vous avez acheté votre
ordinateur. Après trente (30) jours, des frais peuvent être facturés, mais
l'assistance est toujours disponible.
Service clientèle pour les réparations
Si votre ordinateur a besoin de réparations ou de remplacement de pièces, vous
avez deux options :
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Vous pouvez facilement remplacer de nombreux éléments de votre
ordinateur qui sont considérés comme des pièces remplaçables par
l'utilisateur. Il s'agit de la méthode de réparation la plus rapide, étant donné
que nous pouvons souvent envoyer la pièce directement à votre domicile ou
à votre bureau en quelques jours. (Il se peut que cette option ne soit pas
disponible dans tous les pays ou toutes les régions.)
●
Si une réparation s'impose, le HP Customer Care Center (Centre d'aide à la
clientèle HP) prendra les dispositions nécessaires pour réparer votre
ordinateur.
Ces services sont assurés pendant la période de garantie.
Il existe quelques limitations et exclusions de garantie (ainsi que certains détails
importants), qui sont décrits dans le guide de la HP Worldwide Limited Warranty
and Technical Support (Garantie HP limitée internationale et support technique).
Avant de mettre à niveau votre matériel
Les mises à niveau matérielles que vous avez l'intention de faire devraient être
effectuées uniquement après que vous ayez entièrement configuré votre nouvel
ordinateur. Reportez-vous aux instructions de configuration au début de ce guide
pour vous aider. Si vous rencontrez des problèmes pour configurer votre
système et le mettre en marche, veuillez immédiatement contacter le HP
Customer Care Center (Centre d'aide à la clientèle HP) indiqué précédemment
dans ce guide, et un représentant à la clientèle HP vous aidera. Cela doit être fait
avant de tenter toute mise à niveau de votre système.
En brisant le sceau de sécurité à l'arrière de l'ordinateur, vous confirmez que
l'ordinateur fonctionnait correctement avant que vous ne tentiez de mettre à
niveau votre système. Une fois le sceau de sécurité brisé, votre ordinateur est
alors, dans la mesure permise par la loi locale, couvert par les conditions figurant
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Chapitre 6 Informations sur l'assistance technique
support par e-mail
conversation en temps réel avec des spécialistes de l'assistance
technique HP qualifiés
numéros de téléphone du support technique
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