Maxon TUK-A-WAY TE-20 Manuel D'entretien page 3

LIFT CORP.
TÉLÉPHONE (562) 464-0099 APPEL GRATUIT (800) 227-4116
REMARQUE : pour obtenir la dernière version de tous les manuels (et leurs remplacements),
téléchargez les manuels sur le site web de Maxon à l'adresse www.maxonlift.com.
GARANTIE / POLITIQUE ET PROCÉDURE POUR LES AUTORISATIONS DE
RETOUR DU MATÉRIEL / GARANTIE SUR LE HAYON
Type de garantie :
Conditions de la garantie :
Cette garantie ne s'applique pas si le produit n'est pas installé, utilisé et entretenu conformément aux spécifications de MAXON Lift telles qu'elles figurent
dans les manuels d'installation, d'utilisation et d'entretien de MAXON Lift. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, l'entretien ou les ajustements, les
dommages ou les dysfonctionnements causés par une manipulation et une installation incorrectes, une utilisation abusive, une négligence ou un manque
d'attention lors de l'utilisation. En outre, cette garantie ne couvre pas l'équipement qui a subi des modifications ou des altérations non autorisées.
MAXON s'engage à remplacer tout composant jugé défectueux au cours des deux premières années de fonctionnement, et remboursera les frais de main-
d'œuvre sur la base du barème forfaitaire de garantie sur les hayons de MAXON. (Les forfaits sont disponibles sur le site www.maxonlift.com.)
Toutes les réparations sous garantie doivent être effectuées par un centre de garantie MAXON agréé. Pour toute réparation pouvant dépasser 500 $,
pièces et main d'œuvre comprises, le service technique de MAXON doit être informé et un « numéro d'autorisation » doit être obtenu.
Toutes les demandes de garantie doivent être reçues dans les 30 jours suivant la date de réparation et inclure les informations suivantes :
1. Numéro de modèle et numéro de série du hayon
2. L'utilisateur final doit figurer sur la demande
3. Description détaillée du problème
4. Action corrective effectuée et date de la réparation
5. Pièces utilisées pour la réparation, y compris le(s) numéro(s) de pièces MAXON
6. Autorisation de retour du matériel (RMA) de MAXON # et/ou autorisation # si applicable (cf. ci-dessous)
7. Personne contactée chez MAXON si applicable
8. La demande doit contenir des informations détaillées, à savoir le tarif utilisé pour la main d'œuvre et le temps de travail
Les réclamations au titre de la garantie peuvent également être déposées en ligne sur www.maxonlift.com. Les demandes en ligne seront traitées en
priorité.
Toutes les demandes de garantie seront rejetées si la documentation n'a pas été reçue ou si la demande n'a pas été soumise via le site web de Maxon
pour être traitée par le service de garantie de MAXON dans les 30 jours suivant la date de la réparation.
Tous les composants peuvent faire l'objet d'un retour pour inspection, avant que la demande ne soit traitée. Les produits MAXON ne peuvent pas être
retournés sans l'autorisation écrite préalable du service technique de MAXON. Les retours doivent être accompagnés d'une copie de la facture originale ou
d'une référence avec le numéro de facture original et sont soumis à une déduction de crédit pour couvrir les frais de manutention et les éventuels frais de
reconditionnement. Les retours non autorisés seront refusés et relèveront de la responsabilité de la personne ayant effectué le retour.
Toute marchandise retournée à MAXON Lift doit faire l'objet d'une autorisation de retour préalable, porter le numéro RMA écrit à l'extérieur de l'emballage
bien en évidence, et le fret retourné prépayé. Tous les retours sont soumis à des frais de manutention de 15 % s'ils ne sont pas accompagnés d'une liste
détaillée des articles. Les pièces retournées ne sont soumises à aucun crédit et sont renvoyées au client. Les pièces défectueuses faisant l'objet de la
demande de retour doivent être retournées dans un délai de 30 jours à compter de la date de la demande pour être prises en considération :
La politique de garantie de MAXON n'inclut pas le remboursement du temps de trajet, du remorquage, de la location de véhicules, des appels de service,
de l'huile, des batteries ou de la perte de revenus due à une interruption de service. La fabrication ou l'utilisation de pièces ne portant pas la marque
Maxon, disponibles chez MAXON, ne sont pas non plus couvertes.
Le programme de travail à taux forfaitaire de MAXON prend en compte le temps nécessaire pour diagnostiquer un problème.
Tous les hayons retournés sont soumis à une inspection et à des frais de reconstitution de stock de 15 %. Tous les hayons ou composants qui ont été
installés ou qui ne sont pas retournés à neuf seront soumis à des frais de traitement supplémentaires en fonction de la main d'œuvre et des coûts de
matériel requis pour remettre à neuf le hayon ou les composants.
ACHAT D'UNE GARANTIE SUR PIÈCES
Conditions de la garantie : 1 an à compter de la date d'achat.
Type de garantie : remplacement de pièces uniquement. MAXON garantira toutes les pièces de rechange MAXON authentiques retournées après réception
et inspection des pièces et de la facture originale.
Toutes les pièces de rechange sous garantie seront envoyées par fret terrestre. Si une expédition rapide est demandée, tous les frais de transport seront
facturés à la partie requérante.
SERVICES À LA CLIENTÈLE :
TÉLÉCOPIE : (888) 771-7713
Pièces complètes et main d'œuvre
Hayons standard – 2 ans à compter de la date d'expédition ou 6 000 cycles
Hayons haut de gamme – 2 ans à compter de la date d'expédition ou 10 000 cycles
MAXON Lift Corp.
10321 Greenleaf Ave., Santa Fe Springs, CA 90670
À l'att. de : RMA#_
11921 Slauson Ave.
Santa Fe Springs, CA. 90670