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12. PANNE PRODUIT
QUE FAIRE SI MA MACHINE TOMBE EN PANNE ?
Si vous avez acheté votre produit en magasin :
•
Veillez à ce que votre machine soit complète (accessoires fournis) et
propre ! Si ce n'est pas le cas le réparateur refusera la machine.
•
Se présenter au magasin avec la machine complète avec le ticket de
caisse ou facture.
Si vous avez acheté votre produit sur un site internet :
•
Veillez à ce que votre machine soit complète (accessoires fournis) et
propre ! Si ce n'est pas le cas le réparateur refusera la machine.
•
Créez un dossier SAV SWAP-Europe (ticket ) sur le site :
https://services.swap-europe.com. Au moment de faire la demande sur
SWAP-Europe, vous devez joindre la facture et la photo de la plaque
signalétique.
Contactez la station de réparation pour s'assurer de ses disponibilités, avant de déposer la
machine.
Se présenter en station de réparation avec la machine complète emballée, accompagnée de la
facture d'achat et de la fiche de prise en charge station téléchargeable une fois la demande SAV
effectuée sur le site SWAP-Europe.
Veuillez conserver votre emballage d'origine pour permettre les retours SAV ou emballer
votre machine avec un carton similaire aux mêmes dimensions.
Pour toute question concernant notre SAV vous pouvez faire une demande sur notre site https://
services.swap-europe.com
Notre hotline reste à votre écoute au +33 (9) 70 75 30 30.
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