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Annexe A. Service et assistance
Les informations suivantes décrivent l'assistance technique qui est disponible pour votre
produit, pendant la période de garantie ou tout au long de la vie de votre produit. Reportez-
vous à votre déclaration de garantie limitée Lenovo pour une explication complète des
conditions de garantie Lenovo.
Enregistrement de votre option
Inscrivez-vous pour recevoir des mises à jour concernant les produits, les services et
l'assistance, ainsi que du contenu et des accessoires informatiques gratuits ou au rabais.
Allez sur : http://www.lenovo.com/support
Support technique en ligne
L'assistance technique en ligne est disponible pendant toute la durée de vie de votre produit
sur le site Web du support Lenovo à l'adresse http://www.lenovo.com/support.
L'assistance de remplacement de produit ou l'échange de composants défectueux sont
également disponibles au cours de la période de garantie. De plus, si votre option est
installée dans un ordinateur Lenovo, vous pouvez avoir droit à des services sur site. Votre
représentant de l'assistance technique peut vous aider à déterminer la meilleure option.
Assistance technique par téléphone
L'assistance à l'installation et à la configuration par le biais du centre de support clientèle
est disponible jusqu'à 90 jours après que l'option a cessé d'être commercialisée. Après
ce laps de temps, l'assistance est annulée ou mise à disposition de façon payante, à la
discrétion de Lenovo. Une assistance supplémentaire est également disponible pour un
prix modique.
Avant de contacter un représentant de l'assistance technique Lenovo, veuillez avoir à
disposition les informations suivantes : le nom et le numéro de l'option, la preuve d'achat,
le fabricant de l'ordinateur, le modèle, le numéro de série et le manuel, le libellé exact
de tout message d'erreur, la description du problème, et la configuration matérielle et
logicielle de votre système.
Votre représentant de l'assistance technique pourra vouloir évaluer le problème avec vous
tandis que vous êtes devant votre ordinateur, pendant l'appel.
Les numéros de téléphone sont sujets à modifications sans préavis. La liste de numéros de
téléphone la plus récente du support Lenovo est toujours disponible à l'adresse suivante :
http://consumersupport.lenovo.com.
Pays ou région
Argentine
Australie
Autriche
Belgique
Numéro de téléphone
0800-666-0011 (espagnol, anglais)
1-800-041-267 (anglais)
0810-100-654 (téléphone local) (allemand)
Service et assistance sous garantie : 02-339-36-11 (néerlandais, français)
Annexe A. Service et assistance A-1
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