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Fehler
Mögliche Ursache
Eine Funktion der App ist
App wurde aktualisiert
nicht mehr vorhanden
Teile des Kamerabildes
Infrarotfilter hängt
erscheinen schwarz / rosa
Türsprechstelle reagiert
Software hat sich aufgehängt
unvorhersehbar / gar nicht
Es bildet sich Kondenswasser
Im Inneren der Türsprechstelle hat sich Feuchtigkeit angesammelt
hinter der Front-scheibe des
Kameraobjektivs
Emails werden nicht
Ihr Provider wird nicht unterstützt
versendet
Die fünf Eingaben in den Erweiterten Einstellungen sind nicht korrekt
Versendung der Emails ist in der App nicht aktiviert
Es erscheinen keine Push-
Nutzung des lokalen Netzwerkes ohne Internetzugang
Nachrichten /keine
Mobilgerät nicht mit Internet verbunden
Anrufmasken am Mobilgerät
Bei iOS kann es mehrere Stunden dauern, bis die Funktion vom
Betreiber aktiviert wird.
Durch den Nachrichtenservice des Betreibers kann die Meldung
unter Umständen zeitverzögert ankommen.
Das Versenden und Erhalten der Push-Nachrichten bzw. das
Erhalten der Anrufmasken muss aktiviert bzw. erlaubt sein
Push-Nachricht erscheint, ohne
"Erkennungsmodus" in den Erweiterten Einstellungen steht auf
dass geklingelt wurde /micro-
"Software"
SD-Karte ist sehr schnell voll
Nach dem Klingeln erscheint
Am Mobilgerät sind die Töne der Mitteilungen deaktiviert bzw.
eine Push-Nachricht bzw. die
die Lautstärke der Klingeltöne ist ausgestellt
Anrufmaske am Mobilgerät,
es ist jedoch kein Klingelton
am Mobilgerät zu hören
Nach dem Klingeln ertönt am
Die App ist aktuell auf dem Bildschirm geöffnet
Mobilgerät kein Klingelton
und es erscheint eine Push-
Nachricht für nur ca. 3 Sek.
Ein optional angeschlossener
Nicht korrekt an Türsprechstelle angeschlossen
Gong reagiert nicht
Er hat keine eigene Spannungsversorgung
Türöffner reagiert nicht
Nicht korrekt an Türsprechstelle angeschlossen
Türöffner hat keine eigene Spannungsversorgung
Bei Spannungsversorgung des erstes Türöffners ( ) über das
Netzgerät der Türsprechstelle (Anschluss Klemme A1 und V-)
wurde vergessen, die Steckbrücke zu setzen
Türsprechstelle sitzt nicht
Mitgelieferte Abstandsplatte ist nicht eingesetzt
bündig in Schutzhaube
Es ertönt kein Klingelton an
Klingelton ist in App deaktiviert
der Türsprechstelle
Es wird kein WLAN-Router
Die automatische Suche der Türsprechstelle nach einem WLAN-
gefunden
Router ist deaktiviert
WLAN-Suche ist ausgeschaltet
Aufnahmen sind ohne Ton
Die Audio-Aufnahme wurde ausgeschaltet.
Behebung
Laden Sie die App erneut runter
Halten Sie das Kameaobjektiv zu und warten Sie auf den Umschaltton
/ Klopfen Sie mit der Fingerkuppe auf den Objektivbereich des
Türsprechstellengehäuses
Führen Sie ein Reset durch / Formatieren Sie die Speicherkarte
Lösen Sie die zwei Schrauben auf der Rückseite der Türsprechstelle und
heben die Abdeckung ab; Lassen Sie die Kamera ca. 20 Minuten bei
geöffnetem Gehäuse in Betrieb
Legen Sie ein gmail-Konto zum Versenden der Emails an
Geben Sie die Daten korrekt ein. Versuchen Sie beide Ports
Aktivieren Sie die Versendung der Emails ist in der App
Router mit dem Internet verbinden
Mobilgerät mit Internet verbinden
Warten Sie ab
Warten Sie ab
Grundsätzlich Funktionen für die Türsprechstelle aktivieren:
#
Haken setzen bei "Alarm erlauben" in den Erweiterten Einstellungen
#
nur bei Android zusätzlich: Haken setzen bei "Benachrichtigen
erlauben" in den "Informationen"
Funktion für das Mobilgerät, das Anrufmasken /Push-Nachrichten
erhalten soll, direkt am Mobilgerät aktivieren (bzw. Haken setzen):
#
iOS: Einstellungen / App "OMGuard HD"
#
Android: Einstellungen/ Anwendungsmanager/ App "OMGuard HD"
Schalten Sie die Bewegungserkennung auf "Aus"
Android: In den Einstellungen des Mobilgerätes unter "Ton" die
Lautstärke der "Benachrichtigungen" einschalten
iOS:
In den Einstellungen des Mobilgerätes unter "Töne" die Laut-
stärke der "Klingel- und Hinweistöne" einschalten sowie unter
"Mitteilungen" / "OMGuard HD" das Feld "Töne" aktivieren
Schließen Sie die App - Um die korrekte Funktion der App zu
gewährleisten, muss die App nach Gebrauch immer geschlossen werden
Überprüfen und korrigieren Sie den Anschluss (Klemmen C1 und C2)
Schließen Sie am Gong eine eigene Spannungsversorgung an
Überprüfen und korrigieren Sie den Anschluss ( mit eigener
Spannungsversorgung: Klemmen A1 und A2 sowie Steckbrücke auf
V+/ mit Spannungsversorgung über die Türsprechstelle: Klemmen A1
und V- sowie Steckbrücke auf V+ und A2 / : Klemmen B1 und B2)
Schließen Sie am Türöffner eine eigene Spannungsversorgung an
Setzen Sie die Steckbrücke auf "V+" und "A2"
Bevor Sie Türsprechstelle und Schutzhaube miteinander verschrauben,
setzen Sie die Abstandsplatte ein (s. "Montage")
Aktivieren Sie den Klingelton in den Erweiterten Einstellungen
Aktivieren Sie die automatische Suche in den Erweiterten Einstellungen
(Button "WLAN ein/aus")
Führen Sie ein Hard-Reset durch: Halten Sie ca. 1 min die Reset-Taste
gedrückt
Schalten Sie die Audio-Aufnahme wieder an (s. Kapitel 10.16).
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