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Téléassistance (RemoteCare)
RemoteCare vous permet de
réaliser une séance d'adaptation
de suivi avec un patient qui se
trouve ailleurs. L'adaptation a
lieu dans Genie Medical BAHS et le patient qui porte les
aides auditives est connecté via l'application Oticon.
Avant d'utiliser RemoteCare
Avant de pouvoir mener votre première séance RemoteCare,
vous devez contacter Oticon Medical pour être enregistré en
tant qu'utilisateur. Vous devez également vous assurer que
vous et le patient répondez aux exigences techniques requises
pour l'utilisation de RemoteCare.
Préparation d'une séance RemoteCare
Assurez-vous que le patient effectue les opérations
suivantes avant le début de la séance à distance :
•
Branche l'appareil (par exemple le smartphone) sur une
source d'alimentation ou s'assure que l'appareil est
complètement chargé et que la fonction Bluetooth est
activée.
•
S'assure que les piles de l'aide/des aides auditive(s) sont
neuves.
•
Appaire l'aide/les aides auditive(s) avec l'appareil. Pour
les appareils Apple
aides auditive(s) avec l'appareil avant de pouvoir utiliser
l'application pour RemoteCare. Pour les appareils Android
le patient peut appairer l'aide/les aides auditive(s) dans
l'application Oticon.
•
Est en ligne et connecté avec le compte de messagerie
utilisé pour créer le compte RemoteCare.
Comment se connecter à RemoteCare ?
1. Sélectionnez votre client à l'étape Client si vous utilisez
Genie Medical BAHS de manière autonome ou à partir du
navigateur du patient dans NOAH.
2. Cliquez sur RemoteCare dans le panneau des tâches. Une
fenêtre s'ouvre à l'extérieur de Genie Medical BAHS, dans
laquelle vous pouvez saisir vos informations de connexion.
La fenêtre RemoteCare s'ouvre alors.
3. Sélectionnez la caméra et la source de microphone
souhaitées dans les listes déroulantes.
4. Saisissez l'adresse électronique de votre patient pour lancer
la séance à distance. La fenêtre affiche le statut du client.
5. Si votre patient s'est déjà connecté et attend dans la salle
d'attente virtuelle, vous pouvez démarrer la séance
d'adaptation à distance.
En cas de problèmes de connexion, consultez la section
Dépannage RemoteCare dans les fichiers d'aide de
Genie Medical BAHS.
8
, le patient doit appairer l'aide/les
®
Comment exécuter une séance dans RemoteCare ?
1. Cliquez sur Démarrer un rendez-vous. Connectez l'aide/les
aides auditive(s) en cliquant sur Connecter dans la barre
d'outils.
2. Dans Genie Medical BAHS, vous pouvez maintenant
modifier l'adaptation comme vous le feriez lors d'une
séance d'adaptation en cabinet.
3. Assurez-vous que Genie Medical BAHS est connecté à
l'aide/aux aides auditive(s) et cliquez sur Télécharger
pour appliquer le nouveau réglage. Veillez à effectuer le
téléchargement après chaque modification apportée à
l'aide/aux aides auditive(s), afin que votre patient puisse
évaluer le changement.
Dans la fenêtre de communication, des icônes et des
voyants lumineux vous permettent de communiquer avec
votre patient et de visualiser l'état de l'aide/des aides
auditive(s).
Comment mettre fin à une séance dans RemoteCare ?
1. Informez votre client que vous allez mettre fin à la séance.
Assurez-vous d'avoir enregistré toutes les modifications.
2. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Déconnecter pour
déconnecter les aides auditives de RemoteCare. L'aide/
les aides auditive(s) redémarre(nt).
3. À l'Étape finale, cliquez sur Enregistrer et quitter (NOAH)
ou sur Enregistrer et aller à l'étape Client (autonome) pour
,
enregistrer et terminer la séance.
™
Actualiser la vidéo.
Activer ou désactiver la caméra.
Activer ou désactiver le microphone.
Afficher ou masquer le panneau de
discussion.
Si cette icône apparaît à côté de l'icône de
chat, cela signifie que vous avez des
messages de chat non lus.
Télécharger les réglages sur les aides
auditives. L'icône de téléchargement devient
active lorsqu'il y a de nouveaux réglages à
télécharger. Lorsqu'il n'y a pas de nouveaux
réglages à télécharger, l'icône est grisée.
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