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Kundendienst
Wie mache ich eine Datensicherung?
− Machen Sie eine Sicherung und eine Rück sicherung ausgewählter Da-
ten auf externen Medien, um sich mit der Technik vertraut zu machen.
Eine Sicherung ist unbrauch bar, wenn Sie nicht in der Lage sind, die
Daten wiederherzustellen, das Medium defekt oder nicht mehr ver-
fügbar ist.
Warum muss ich mein USB-Gerät erneut installieren, obwohl ich dies be-
reits getan habe?
− Wird das Gerät nicht am gleichen USB-Anschluss betrieben, an dem es
installiert worden ist, erhält es automatisch eine neue Kennung. Das
Betriebssystem behandelt es dann wie ein neues Gerät und möchte es
neu installieren.
− Verwenden Sie den installierten Treiber oder schließen Sie das Gerät
an dem Anschluss an, an dem es installiert wurde.
19. Kundendienst
19.1. Erste Hilfe bei Hardwareproblemen
Fehlfunktionen können manchmal banale Ursachen haben, aber manchmal
auch von defekten Komponenten ausgehen. Wir möchten Ihnen hiermit ei-
nen Leitfaden an die Hand geben, um das Problem zu lösen.
Wenn die hier aufgeführten Maßnahmen keinen Erfolg bringen, helfen wir
Ihnen gern weiter. Rufen Sie uns an!
19.2. Lokalisieren der Ursache
Beginnen Sie mit einer sorgfältigen Sichtprüfung aller Kabelverbindungen.
Wenn das Notebook an Peripheriegeräte angeschlossen ist, überprüfen Sie
auch hier die Steckverbindungen aller Kabel.
HINWEIS!
Tauschen Sie Kabel für verschiedene Geräte nicht wahllos gegen-
einander aus, auch wenn Sie genau gleich aussehen. Die Pinbele-
gungen im Kabel sind vielleicht abweichend.
Das Notebook schaltet sich nicht ein.
Befinden sich das Notebook im Akkubetrieb, schließen Sie das Notebook
an den Netzadapter an und vergewissern Sie sich, dass der Akku geladen
ist bzw. wird.
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