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voudrez bien, dans un tel cas, contacter le
revendeur qui conviendra avec Horizon d'une
décision appropriée, destinée à vous aider le
plus rapidement possible.
Maintenance et réparation
Si votre produit doit faire l'objet d'une
maintenance ou d'une réparation, adressez-vous
soit à votre revendeur spécialisé, soit directement
à Horizon. Emballez le produit soigneusement.
Veuillez noter que le carton d'emballage d'origine
ne suffit pas, en règle générale, à protéger le
produit des dégâts pouvant survenir pendant
le transport. Faites appel à un service de
messagerie proposant une fonction de suivi et
une assurance, puisque Horizon ne prend aucune
responsabilité pour l'expédition du produit jusqu'à
sa réception acceptée. Veuillez joindre une preuve
d'achat, une description détaillée des défauts
ainsi qu'une liste de tous les éléments distincts
envoyés. Nous avons de plus besoin d'une
adresse complète, d'un numéro de téléphone
(pour demander des renseignements) et d'une
adresse de courriel.
Garantie et réparations
Les demandes en garantie seront uniquement
traitées en présence d'une preuve d'achat
originale émanant d'un revendeur spécialisé
agréé, sur laquelle figurent le nom de
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