HP OfficeJet Pro 9020e Serie Guide De L'utilisateur page 179

Assurez-vous que les guides papier sont réglés sur les marquages de l'intérieur du bac qui
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correspondent au format du papier que vous chargez. Assurez-vous également que les guides
papier sont en contact avec la pile, mais sans être appuyés contre elle.
Vérifiez que la pile de papier est alignée sur les lignes du bon format de papier au bas du bac
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d'entrée et ne dépasse pas la hauteur repérée par une ou plusieurs étiquettes sur le côté ou le
guide de largeur du papier dans le bac d'entrée.
Vérifiez que le bac n'est pas trop plein.
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Utilisez du papier HP pour obtenir une qualité d'impression optimale.
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Problèmes d'impression
Que voulez-vous faire ?
Correction des problèmes liés aux imprimantes HP+ qui n'impriment pas
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Résolution des problèmes d'impression d'une page (impossible d'imprimer)
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Résolution des problèmes de qualité d'impression
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Correction des problèmes liés aux imprimantes HP+ qui n'impriment pas
Si votre imprimante HP+ n'imprime pas, vérifiez qu'elle est connectée à Internet et que vous utilisez des
cartouches HP authentiques.
Les imprimantes HP+ doivent être connectées à Internet via le Wi-Fi ou Ethernet pour fonctionner. Il est
possible que votre imprimante se déconnecte d'Internet parfois (par exemple, en raison d'une coupure de
courant, de problèmes liés au réseau ou au routeur ou d'une mise hors tension de l'imprimante lorsqu'elle
n'est utilisée). Il est possible que vous soyez en mesure d'imprimer un nombre limité de pages lorsque
l'imprimante est déconnectée, mais il est crucial de reconnecter l'imprimante pour poursuivre l'impression.
Vérifiez également que vous avez installé des cartouches HP authentiques. Les cartouches HP authentiques
sont fabriquées et vendues par HP dans un emballage HP officiel. Les imprimantes HP+ nécessitent des
cartouches HP authentiques. Si des cartouches non authentiques HP ou des cartouches rechargées sont
installées, les imprimantes HP+ ne fonctionneront pas comme prévu.
Résolution des problèmes d'impression d'une page (impossible d'imprimer)
Pour résoudre les problèmes d'impression
Assurez-vous que l'imprimante est sous tension et que du papier est chargé dans le bac. S'il n'est toujours pas
possible d'effectuer l'impression, essayez les solutions suivantes dans l'ordre indiqué :
1. Vérifiez les messages d'erreur sur l'écran de l'imprimante et sur l'écran de votre périphérique et corrigez
ces erreurs en suivant les instructions à l'écran.
2. Si vous possédez une imprimante HP+, vérifiez que l'imprimante est connectée à Internet et que des
cartouches HP authentiques sont installées. Les imprimantes HP+ n'imprimeront pas si elles sont
déconnectées, ou si des cartouches non authentiques HP ou des cartouches rechargées sont installées.
3. Si votre ordinateur est connecté à l'imprimante avec un câble USB, déconnectez le câble USB et
reconnectez-le. Si votre ordinateur est connecté à l'imprimante avec une connexion sans fil, confirmez le
bon fonctionnement de la connexion.
4. Vérifiez que l'imprimante n'est pas en pause ou hors ligne.
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