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Résoudre un problème
Action
Etape 2
a
Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner
authentique et prise en charge.
Remarque : si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en
une qui le soit.
b
Imprimez le document.
Un fond gris apparaît-il sur les impressions ?
Etape 3
a
En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de
papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression
ou Imprimer.
Remarques :
•
Assurez-vous que le paramètre correspond au papier
chargé.
•
Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du
panneau de commandes de l'imprimante. Sur l'écran
d'accueil, appuyez sur Paramètres > Papier > Configuration
du tiroir > Format/Type papier.
b
Imprimez le document.
Un fond gris apparaît-il sur les impressions ?
Etape 4
a
Retirez l'unité de traitement d'images, puis insérez-la à nouveau.
Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de
traitement d'images à la lumière directe. Une exposition
prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression.
Avertissement—Danger potentiel : Ne touchez pas le tambour
du photoconducteur. Dans le cas contraire, vous risqueriez
d'altérer la qualité des prochaines tâches.
b
Imprimez le document.
Un fond gris apparaît-il sur les impressions ?
Etape 5
a
Mettez à jour le microcode de l'imprimante. Pour plus d'informa-
tions, reportez-vous à la section
page
24.
b
Imprimez le document.
Un fond gris apparaît-il sur les impressions ?
Etape 6
a
Remplacez l'unité de traitement d'images.
b
Imprimez le document.
Un fond gris apparaît-il sur les impressions ?
« Mise à jour du microcode » à la
Oui
Non
Passez à l'étape 3.
Le problème est
résolu.
Passez à l'étape 4.
Le problème est
résolu.
Passez à l'étape 5.
Le problème est
résolu.
Passez à l'étape 6.
Le problème est
résolu.
Contacter votre
Le problème est
revendeur.
résolu.
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