Publicité
GUID-B17D3445-0368-4C89-BAA7-B61F2D0DF773
GUID-6229CB66-12D7-433F-B24F-01A9E20FCBBC
Étapes de dépannage de base
Cette section répertorie les étapes de dépannage de base que vous pouvez utiliser pour résoudre des problèmes courants sur l'ordinateur.
•
Assurez-vous que l'ordinateur est sous tension et que tous les composants sont alimentés en courant électrique.
•
Vérifiez que tous les câbles sont fermement connectés dans leurs ports respectifs.
•
Vérifiez que les câbles ne sont pas endommagés ni dénudés.
•
Vérifiez qu'aucune broche n'est cassée ou tordue sur les connecteurs.
•
Redémarrez l'ordinateur et vérifiez si le problème persiste.
•
Pour les problèmes de connexion Internet, débranchez le modem et le routeur du secteur, attendez 30 secondes, branchez les câbles
d'alimentation et réessayez de vous connecter.
•
Pour les problèmes relatifs aux fonctions audio, assurez-vous que le bouton de volume n'est pas sur « muet » ou connectez un haut-
parleur externe et vérifiez que le son fonctionne.
REMARQUE :
Pour en savoir plus sur le dépannage, les solutions aux problèmes courants et les questions fréquentes, voir
www.dell.com/support. Pour contacter le support technique Dell, voir
GUID-E5769967-8C42-4A36-82BC-C172FF1E7186
Diagnostics
L'ordinateur est doté d'outils de diagnostic intégrés qui permettent de déterminer les problèmes de l'ordinateur. Ces outils peuvent vous
signaler un problème à l'aide de messages d'erreur, de codes lumineux ou de codes sonores.
GUID-7F2622BD-2259-4F16-91C1-9DB1ECE8EBAB
PAS (Pre-Boot System Assessment - Évaluation du système
de préamorçage)
Pre-Boot System Assessment (PSA) vous permet de diagnostiquer divers problèmes liés au matériel. ePSA teste des périphériques comme
la carte système, le clavier, l'écran, la mémoire, le disque dur, etc.
REMARQUE :
PSA peut ne pas être pris en charge par tous les ordinateurs.
Appel de l'outil PSA
1
Allumez ou redémarrez votre ordinateur.
2
Appuyez sur F12 à l'apparition du logo Dell pour accéder au programme de configuration BIOS.
Contacter
Dell.
7
Dépannage
Dépannage
61
Publicité
