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Dommages visibles
Si, lors de la réception, vous constatez des dégâts extérieurs visibles occa-
sionnés pendant le transport, procédez comme suit :
–
Mentionnez immédiatement le dommage de transport constaté sur les do-
cuments de transport et faites-les contresigner par la personne ayant assu-
ré la livraison.
–
En cas de dommages graves, de perte totale et de coûts de dégâts élevés
informez immédiatement le service commercial de Maschinenfabrik Rein-
hausen GmbH et l'assureur compétent.
–
Ne modifiez pas l'état de la marchandise après constat du dommage et
conservez l'emballage jusqu'à ce que le transporteur ou l'assureur ait déci-
dé d'une visite de contrôle.
–
Documentez le dommage sur place avec les transporteurs impliqués.
Cette démarche est essentielle pour une demande de dommages et inté-
rêts !
–
Si possible, faites des photos des dommages sur l'emballage et le produit
emballé. Ceci est également valable pour les traces de corrosion sur le pro-
duit emballé, dues à l'humidité (pluie, neige, eau de condensation).
–
Contrôlez impérativement l'emballage étanche.
Dommages cachés
Procédez comme suit pour les dommages constatés seulement après la ré-
ception de la marchandise lors du déballage (dommages cachés) :
–
Engagez au plus vite la responsabilité du potentiel auteur du dommage par
téléphone et par écrit et documentez le dommage.
–
Observez les délais en vigueur en la matière dans le pays dans lequel vous
vous trouvez. Informez-vous en à temps.
Un recours contre le transporteur (ou un autre auteur du dommage) est parti-
culièrement difficile en cas de dommages cachés. En matière d'assurance, un
cas de dommage de cette nature ne peut aboutir que si cela est explicite-
ment défini dans les conditions d'assurance.
28 Emballage, transport et stockage 9181336/00 FR
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