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● Collecte de diagnostic automatisé : SupportAssist collecte automatiquement les informations d'état du système des appareils et les
envoie de façon sécurisée à Dell EMC. Ces informations sont utilisées par le service de support technique Dell EMC pour résoudre le
problème.
● Contact proactif : un agent de support technique Dell EMC vous contacte concernant le ticket de support et vous aide à résoudre le
problème.
Les avantages disponibles varient en fonction de la prestation de service Dell EMC achetée pour votre appareil. Pour plus d'informations
sur SupportAssist, rendez-vous sur www.dell.com/supportassist.
Accès aux informations sur le système en utilisant le
Quick Resource Locator (QRL)
Vous pouvez utiliser le QRL (Quick Resource Locator) indiqué sur l'étiquette d'informations placée à l'avant du XC XR2 pour accéder aux
informations relatives au système Dell EMC XC XR2.
Prérequis
Assurez-vous que votre smartphone ou tablette a le scanner de QR code installé.
Le QRL comprend les informations suivantes à propos de votre système :
● Vidéos explicatives
● Documents de référence, y compris le manuel d'installation et de maintenance, les diagnostics de l'écran LCD et la présentation
mécanique
● Numéro de série de votre système pour accéder rapidement à votre configuration matérielle spécifique et les informations de garantie
● Un lien direct vers Dell pour contacter l'assistance technique et les équipes commerciales
Étapes
1. Rendez-vous sur
www.dell.com/qrl
2. Utilisez votre smartphone ou votre tablette pour numériser le code QR (Quick Ressource) spécifique au modèle, placé sur votre
système ou dans la section QRL (Quick Resource Locator).
pour accéder à un produit spécifique ou
Obtention d'aide
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