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Sujets :
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Contacter Dell
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Accès aux informations sur le système en utilisant le Quick Resource Locator (QRL)
Contacter Dell
Dell fournit plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone. Si vous ne disposez pas d'une connexion Internet
active, vous pourrez trouver les coordonnées sur votre facture d'achat, bordereau d'expédition, facture ou catalogue de produits Dell. La
disponibilité des produits varie selon le pays et le produit. Il se peut que certains services ne soient pas disponibles dans votre région. Pour
toute assistance commerciale, technique ou relevant du service à la clientèle, contactez Dell à l'adresse suivante :
Étapes
1. Rendez-vous sur Dell.com/support.
2. Sélectionnez votre pays dans la liste déroulante située dans le coin inférieur droit de la page.
3. Pour obtenir une assistance personnalisée :
a. Saisissez le numéro de série de votre système dans le champ Enter your Service Tag (Saisissez votre numéro de série).
b. Cliquez sur Submit (Soumettre).
La page de support qui répertorie les différentes catégories de support s'affiche.
4. Pour obtenir une assistance :
a. Sélectionnez la catégorie de votre produit.
b. Sélectionnez la classe de votre produit.
c. Sélectionnez votre produit.
La page de support qui répertorie les différentes catégories de support s'affiche.
5. Pour savoir comment contacter Dell Global Technical Support :
a. Cliquez sur
Global Technical Support
b. La page Contact Technical Support (Contacter le support technique) qui s'affiche contient des informations détaillées
concernant la façon de contacter l'équipe de support technique mondial, par appel téléphonique, chat ou e-mail.
Accès aux informations sur le système en utilisant le
Quick Resource Locator (QRL)
Vous pouvez utiliser le QRL (Quick Resource Locator) pour obtenir un accès immédiat aux informations sur votre système.
Prérequis
Assurez-vous que votre smartphone ou tablette a le scanner de QR code installé.
Le QRL comprend les informations suivantes à propos de votre système :
À propos de cette tâche
● Vidéos explicatives
● Documents de référence, y compris le Manuel du propriétaire, écran LCD de diagnostic, et présentation mécanique
● Numéro de service de votre système pour accéder rapidement à votre configuration matérielle spécifique et les informations de
garantie
● Un lien direct vers Dell pour contacter l'assistance technique et les équipes commerciales
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Obtention d'aide
(Support technique mondial).
Obtention d'aide
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