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Quelle est la durée de cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée s'applique pendant la période indiquée sur votre fiche d'expédition ou facture, à l'exception de la garantie
limitée des batteries Dell qui est valable un an seulement et de la garantie limitée des lampes de projecteurs Dell qui est réduite à 90
jours uniquement. La garantie limitée prend effet à la date inscrite sur la fiche d'expédition ou la facture. La période de garantie n'est
pas étendue en cas de réparation ou de remplacement d'un produit ou de composants sous garantie. Dell peut modifier la
disponibilité de certaines garanties limitées, comme bon lui semble, mais aucune modification ne sera rétroactive.
Que dois-je faire si j'ai besoin d'un service de garantie ?
Avant que la garantie n'expire, appelez-nous au numéro correspondant à votre situation, comme indiqué dans le tableau ci-dessous.
En outre, ayez à portée de main votre numéro de service ou numéro de commande Dell.
Particuliers :
Support technique
Service clientèle
Particuliers ayant effectué un achat par l'intermédiaire d'un Programme
d'achat par les employés :
Support technique et service clientèle
Grand public et PME :
Support technique et service clientèle
Clients privés des moyennes et grandes entreprises et des entreprises
internationales, clients du secteur de la santé et distributeurs à valeur
ajoutée :
Support technique et service clientèle
Gouvernement et établissements scolaires :
Support technique et service clientèle
Mémoire Dell
Que fera Dell ?
Au cours des 90 premiers jours de la garantie limitée de 90 jours et la première année de toutes les autres garanties limitées : Pour
les 90 jours de la garantie limitée de 90 jours et la première année de toutes les autres garanties limitées, Dell effectuera la
réparation de tous les produits de marque Dell présentant des défauts matériels ou de fabrication, qui lui seront renvoyés. Si nous ne
parvenons pas à réparer le produit, nous le remplaçons par un produit comparable, neuf ou recyclé.
Lorsque vous nous contactez, nous vous donnons un numéro d'autorisation de retour de matériel que vous devez joindre à votre
retour. Vous devez nous retourner les produits dans leur emballage d'origine ou un équivalent, payer d'avance les frais d'expédition et
assurer l'envoi des produits ou accepter les risques de perte ou de dommage pendant l'acheminement. Nous nous chargeons de
vous retourner les produits réparés ou remplacés. Nous vous retournerons à nos frais les produits réparés ou remplacés , si vous
utilisez une adresse aux États-Unis ou au Canada (à l'exclusion de Porto Rico et des pays sous contrôle américain). Sinon, nous
vous renverrons le produit contre paiement à réception.
S'il s'avérait que le produit n'est pas couvert par la garantie, Dell vous en informera et vous indiquera les services payants à votre
États-Unis
uniquement
1-800-624-
9896
1-800-624-
9897
1-800-822-
8965
1-800-456-
3355
1-800-822-
8965
1-800-234-
1490
1-888-363-
5150
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