Publicité
Impossible d'envoyer ou de recevoir des télécopies
Impossible de recevoir des télécopies avec un téléphone connecté à votre produit
Sujet parent:
Impossible d'envoyer ou de recevoir des télécopies
Si vous ne pouvez ni envoyer ni recevoir de télécopies, essayez ces solutions :
• Si vous télécopiez depuis un ordinateur, utilisez Epson FAX Utility pour envoyer votre télécopie.
• Assurez-vous que le télécopieur du destinataire est sous tension et qu'il fonctionne.
• Assurez-vous que le papier est bien chargé dans le produit.
• Assurez-vous que vous avez configuré vos informations d'en-tête correctement et que vous n'avez
pas bloqué votre identification de l'appelant. Sinon, vos télécopies pourraient être rejetées par le
télécopieur du destinataire.
• Si la restriction des utilisateurs a été activée, vous devrez peut-être entrer un nom d'utilisateur et un
mot de passe. Contactez votre administrateur pour de l'assistance.
• Si vous n'avez pas branché un téléphone à votre produit, réglez le paramètre Mode réception à Auto
afin de recevoir les télécopies automatiquement.
• Assurez-vous que le câble reliant votre prise téléphonique murale au port LINE de votre produit est
bien branché.
• Imprimez un rapport de connexion de télécopie en utilisant le panneau de commande de votre produit
ou le logiciel de télécopie pour vous aider à diagnostiquer le problème.
• Assurez-vous que la prise téléphonique murale fonctionne en y connectant un téléphone et en le
testant.
• S'il n'y a pas de tonalité et que vous avez connecté le produit à un autocommutateur privé (PBX) ou à
un adaptateur de terminal, réglez le paramètre Type de ligne sur PBX. Si vous êtes toujours
incapable d'envoyer une télécopie, désactivez le paramètre de détection de tonalité du produit. (Notez
cependant que la désactivation de la détection de tonalité pourrait faire en sorte que le produit n'entre
pas le premier chiffre d'un numéro de télécopieur.)
• Si vous avez connecté votre produit à une ligne téléphonique DSL, vous devez connecter un filtre DSL
à la prise téléphonique pour pouvoir envoyer des télécopies sur la ligne. Communiquez avec votre
fournisseur d'accès DSL pour savoir quel filtre est nécessaire.
• S'il y a des parasites sur votre ligne téléphonique, désactivez le paramètre de communication
télécopie pour le mode de correction d'erreur, puis essayez de nouveau d'envoyer une télécopie.
• Essayez de réduire le paramètre de vitesse de télécopie de votre produit.
Résolution des problèmes
365
Publicité
