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Accessoires, maintenance et réparations
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8. Si vous ne parvenez pas à déterminer l'origine du problème, vous
pouvez apporter votre HP-41C et l'imprimante HP 82143A au reven-
deur Hewlett-Packard le plus proche avant de renvoyer votre système
pour réparation. En réalisant l'échange de l'imprimante ou du calcula-
teur, vous pouvez peut-être avec votre revendeur déterminer l'unité
qui ne fonctionne pas correctement. Seule cette unité doit être ren-
voyée à HP pour réparation. Si le revendeur et vous-même ne par-
venez pas à déterminerl'origine de la panne, le HP-41C etl'imprimante
doivent être renvoyés à Hewlett-Packard pour réparation. Voir la
politique de réparation.
SERVICE APRÈS-VENTE
Politique de réparation
Les appareils sont généralement réparés et réexpédiés dans un délai de
cinq jours ouvrables à dater de la réception, au centre de réparation. Il
s'agit là d'un délai moyen qui peut varier selon l'époque de l'année et la
charge de travail du service après-vente.
Instructions d'expédition
Si votre calculateur HP doit être réparé, il doit être renvoyé accompagné
de sa carte de maintenance complète, portant la description de la
panne.
Si la garantie d'un an n'est pas terminée, n'oubliez pas de joindre une
preuve d'achat (indiquant la date d'achat et le numéro d'immatricu-
lation) ou une autre preuve établissant la date d'achat.
En Europe, les appareils doivent être renvoyés au centre ou au service
après-vente Hewlett-Packard le plus proche. Contactez votre revendeur
directement pour obtenir son assistance.
Aux Etats-Unis, votre calculateur doit être renvoyé à l'adresse suivante:
Hewlett-Packard Company
Corvallis Division Service Dept
P.O. Box 999
Corvallis, Oregon 97330
Service international
Tous les services après-vente Hewlett-Packard n'assurent pas la répara-
tion de tous les modèles de calculateur HP. Toutefois, si vous avez
acheté votre appareil à un revendeur Hewlett-Packard autorisé, vous
pouvez être certain que la réparation peut être réalisée dans le pays.
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