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GUÍA DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de descarga y operación involuntaria,
apague la unidad y desenchúfela antes de solucionar problemas�
La unidad no enciende�
•
Asegúrese de que esté conectada.
•
La pantalla se iluminará con programas utilizables una vez conectada a la electricidad.
La jarra y la tapa deben estar unidos para seleccionar un programa.
La tapa está trabada en la jarra�
•
La tapa se retira girando desde el asa hacia la izquierda, en sentido contrario a las
manecillas del reloj y luego se levanta.
Mi jarra no se ensambla con la base�
•
Asegúrese de que el logotipo de Ninja® esté hacia el frente antes de ubicar la jarra
directamente en la base de la licuadora. Si la jarra aún no está totalmente asentada, gire
el acople de metal en la parte inferior de la jarra para ayudar a alinearla con la base.
No se pueden cambiar los ajustes de tiempo o temperatura en los programas Auto-IQ®�
•
Todos los programas fueron desarrollados por expertos culinarios para ofrecer el equilibrio
perfecto de patrones de calentamiento, de revolver suavemente y de licuado para obtener
resultados perfectos, para que no tenga que ajustar el tiempo o la temperatura.
•
Para seleccionar una temperatura específica, use la configuración de Manual COOK
(cocinar) en lugar de un programa Auto-iQ.
El programa se ha detenido�
•
Si se quitó la tapa mientras se ejecutaba un programa o cuando estaba en modo Manual,
la función de cocción o mezcla se detendrá. Vuelva a colocar la tapa y presione el botón
del programa nuevamente para continuar a partir del momento en que se detuvo.
¿Por qué la licuadora a veces cuenta hacia adelante y otras cuenta hacia atrás?
•
Los programas de Auto-iQ se programan para que terminen por sí mismos cuando se
completan, por lo que el reloj cuenta hacia atrás hasta que el programa finaliza. Cuando
se usan los modos manuales, el reloj contará desde 0 hasta que se alcance el tiempo de
apagado automático o el botón para la ejecución del modo actual se selecciona de nuevo.
La jarra todavía tiene residuos después de ejecutar el programa Clean (limpiar)�
•
Intente ejecutar el programa CLEAN (limpiar) por segunda vez. También puede lavar
a mano la jarra con el cepillo de limpieza incluido, el cual está específicamente diseñado
para limpiar las áreas difíciles de alcanzar.
El panel de control vuelve a la visualización de inicio�
•
El panel de control está diseñado para volver al modo de espera cuando se deja inactivo
durante 3 minutos. Si ha tardado más de 3 minutos en elegir una función, o si el programa
ha finalizado, la unidad volverá al modo de espera.
¿Por qué la unidad emite un pitido durante los programas Auto-iQ?
•
Hemos incorporado STIR ALERT (alerta de revolver) en todos los programas de Auto-iQ
para informarle que la unidad está a punto de revolver. La alerta es 3 pitidos seguidos de
una pausa de 2 segundos antes de cada agitación.
La unidad se apaga antes de que termine la función�
•
Si se apaga la unidad mientras funciona y no se muestra un mensaje en la pantalla, retire
la jarra para verificar si hay agua en la base. Si están mojados el fondo de la jarra o la
almohadilla de hule en la base, limpie el área y coloque la base de la licuadora a un lado
para que se seque antes de usarla de nuevo.
•
La almohadilla de hule en la licuadora es removible para limpiar con facilidad.
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1-877-646-5288
GARANTÍA LIMITADA DE UN (1) AÑO
La garantía limitada de un (1) año se aplica a las compras realizadas en tiendas autorizadas de
SharkNinja Operating LLC� La cobertura de la garantía se aplica solo al propietario original y al
producto original y no es transferible.
SharkNinja garantiza que la unidad estará libre de defectos en materiales y mano de obra por
un período de un (1) año a partir de la fecha de compra, cuando se usa bajo las condiciones
normales del hogar y se mantiene de acuerdo con los requisitos descritos en la guía del usuario,
sujeto a las siguientes condiciones y exclusiones:
¿Qué cubre esta garantía?
1.
La unidad original o los componentes no portátiles que se consideren defectuosos, a
discreción exclusiva de SharkNinja, serán reparados o reemplazados hasta un (1) año a partir
de la fecha de compra original.
2.
En el caso de que se emita una unidad de reemplazo, la cobertura de la garantía finaliza
seis (6) meses después de la fecha de recepción de la unidad de reemplazo o el resto de la
garantía existente, la que sea más tardía. SharkNinja se reserva el derecho de reemplazar la
unidad con una de igual o mayor valor.
¿Qué es lo que no cubre la garantía?
1.
El desgaste normal de las piezas portátiles (como los recipientes de licuado, las tapas, los
vasos, las cuchillas, las ollas extraíbles, los estantes, los sartenes y las bases de licuadoras,
etc.), que requieren un mantenimiento regular o un reemplazo para garantizar el correcto
funcionamiento de su unidad, no están cubiertos por esta garantía. Las piezas de repuesto
están disponibles para su compra en ninjaaccessories.com.
2.
Cualquier unidad que haya sido manipulada o utilizada con fines comerciales.
3.
Daños causados por mal uso, abuso, manejo negligente, no realizar el mantenimiento
requerido (por ejemplo, no mantener el hueco de la base del motor libre de derrames de
alimentos y otros deshechos), o daños debidos a un mal manejo en tránsito.
4.
Daños consecuenciales e incidentales.
5.
Defectos causados por personas que hacen reparaciones que no están autorizadas por
SharkNinja. Estos defectos incluyen los daños causados en el proceso de envío, modificación
o reparación del producto SharkNinja (o cualquiera de sus partes) cuando la reparación es
realizada por una persona que hace reparaciones que no está autorizada por SharkNinja.
6.
Productos comprados, usados u operados fuera de América del Norte.
Como obtener servicio
Si su electrodoméstico no funciona correctamente mientras está en uso bajo las condiciones normales
del hogar dentro del período de garantía, visite ninjakitchen.com/support para obtener autoayuda
de mantenimiento y cuidado del producto. Nuestros especialistas en servicio al cliente también están
disponibles en el 1-877-646-5288 para ayudarlo con el soporte de productos y las opciones de servicio
de garantía, incluyendo la posibilidad de actualizar nuestras opciones de servicio de garantía VIP para
categorías de productos selectas. Para que podamos asistirlo mejor, registre su producto en línea en
registeryourninja.com y tenga el producto a la mano cuando llame.
SharkNinja cubrirá el costo para que el cliente nos envíe la unidad para su reparación o
reemplazo. Se cobrará una tarifa de $19.95 (sujeta a cambio) cuando SharkNinja envíe la
unidad reparada o de reemplazo.
Cómo iniciar un reclamo de garantía
Debe llamar al 1-877-646-5288 para iniciar un reclamo de garantía. Necesitará el recibo
como comprobante de compra. También le pedimos que registre su producto en línea en
registeryourninja.com y que tenga el producto a mano cuando llame, para que podamos asistirlo
mejor. Un especialista en servicio al cliente le proporcionará información sobre instrucciones de
devolución y embalaje.
Cómo se aplica la ley estatal
Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y usted también puede tener otros
derechos que varían de un estado a otro. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación
de daños incidentales o consecuentes, por lo que es posible que lo anterior no aplique a usted.
n i n j a k i tc h e n . c o m
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