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Assistance HP
Pour obtenir les dernières mises à jour des produits et les informations de l'assistance, consultez le site web
d'assistance de l'imprimante à www.support.hp.com. L'assistance en ligne HP propose différentes options
pour vous aider avec votre imprimante :
Résolution des problèmes : Résolution des problèmes courants.
●
Logiciels, pilotes et microprogramme : Téléchargez les logiciels, les pilotes et le microprogramme
●
requis pour l'imprimante.
Comment faire et didacticiels vidéo : Comment utiliser l'imprimante.
●
Informations sur le produit, guides d'utilisation, notices importantes et options d'assistance
●
supplémentaires.
Contacter HP
Si vous avez besoin de l'aide d'un représentant de l'assistance technique HP pour résoudre un problème,
consultez le
gratuitement pour les clients avec garantie (l'assistance technique guidée par des agents HP pour les clients
sans garantie est payante) :
Lorsque vous contactez l'assistance technique HP, préparez-vous à indiquer les informations suivantes :
Nom du produit (situé sur l'imprimante)
●
Référence (situé près de la zone d'accès aux cartouches)
●
Numéro de série (figurant sur la partie arrière ou inférieure de l'imprimante)
●
Enregistrer mon imprimante
En consacrant seulement quelques minutes à l'enregistrement de votre produit, vous bénéficierez d'un
service plus rapide et d'une assistance plus efficace, et recevrez des alertes de maintenance pour votre
produit. Si vous n'avez pas enregistré votre imprimante lors de l'installation du logiciel, vous pouvez procéder
maintenant à son enregistrement sur le site http://www.register.hp.com.
196 Chapitre 9 Résolution de problèmes
site Web Contacter l'assistance
Discutez avec un agent de support HP ou l'agent virtuel en ligne HP.
Appelez un agent d'assistance HP.
technique. Les options de contact suivantes sont disponibles
FRWW
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