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Problèmes de logiciel d'imprimante
Tableau 7-3
Problème
L'icône d'imprimante n'est pas visible dans le dossier
Imprimantes.
Un message d'erreur s'est affiché durant l'installation du
logiciel.
L'imprimante est en mode Prêt mais rien ne s'imprime.
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Chapitre 7 Résolution de problèmes
Problèmes de logiciel d'imprimante
Solution
●
Réinstallez le logiciel de l'imprimante. Dans la barre des
tâches Windows, cliquez sur Démarrer, sélectionnez
Programmes, cliquez sur HP, sélectionnez l'imprimante,
puis cliquez sur Désinstaller. Installez le logiciel de
l'imprimante à partir du CD-ROM.
REMARQUE :
Fermez toutes les applications actives.
Pour fermer une application dont l'icône est présente
dans la barre des tâches, cliquez avec le bouton droit sur
l'icône et sélectionnez Fermer ou Désactiver.
●
Essayez de brancher le câble USB sur un autre port USB
de l'ordinateur.
●
Réinstallez le logiciel de l'imprimante. Dans la barre des
tâches Windows, cliquez sur Démarrer, sélectionnez
Programmes, cliquez sur HP, sélectionnez l'imprimante,
puis cliquez sur Désinstaller. Installez le logiciel de
l'imprimante à partir du CD-ROM.
REMARQUE :
Fermez toutes les applications actives.
Pour fermer une application dont l'icône est présente
dans la barre des tâches, cliquez avec le bouton droit sur
l'icône et sélectionnez Fermer ou Désactiver.
●
Vérifiez la quantité d'espace disponible sur le lecteur sur
lequel vous installez le logiciel de l'imprimante. Si cela est
nécessaire, libérez autant d'espace que possible et
réinstallez le logiciel de l'imprimante.
●
Si cela est nécessaire, exécutez le défragmenteur de
disque et réinstallez le logiciel de l'imprimante.
●
Imprimez une page de configuration à partir du panneau
de commande et vérifiez le bon fonctionnement de
l'imprimante.
●
Vérifiez que tous les câbles sont correctement installés
et respectent les spécifications. Ceci inclut les câbles
USB et réseau et le cordon d'alimentation. Essayez un
nouveau câble.
FRWW
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