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Connexion Wi-Fi instable
• Assurez-vous que le téléviseur dispose d'une connexion réseau (
État du réseau).
• Assurez-vous que le mot de passe Wi-Fi saisi est correct.
• Vérifiez la distance entre le téléviseur et le modem ou point d'accès. Cette distance ne doit pas dépasser
15,2 m.
• Limitez les interférences en n'utilisant pas les périphériques sans fil ou en les éteignant. Vérifiez
également l'absence d'obstacles entre le téléviseur et le modem ou le point d'accès. (L'intensité du signal
Wi-Fi peut être réduite par des appareils, des téléphones sans fil, des murs/cheminées en pierre, etc.)
Sur un même étage
• Contactez votre fournisseur d'accès Internet (FAI) et demandez-lui de réinitialiser votre circuit réseau pour
enregistrer à nouveau les adresses MAC de votre modem ou point d'accès et du téléviseur.
Problèmes concernant les applications de vidéos (YouTube, etc)
• Remplacez le DNS par 8.8.8.8. Sélectionnez
Param. IP > Config. DNS > Entrer manuellement > Serveur DNS > entrez 8.8.8.8 > OK.
• Réinitialisez en sélectionnant
automatique > Réinitialiser Smart Hub.
Qu'est que l'assistance à distance ?
Le service d'assistance à distance de Samsung vous permet de bénéficier de l'aide personnalisée d'un
technicien de Samsung en mesure d'effectuer à distance les actions suivantes :
• Diagnostic de votre téléviseur
• Réglage des paramètres du téléviseur à votre place
• Réinitialisation des paramètres par défaut de votre téléviseur
• Installation des mises à jour de micrologiciel recommandées
Comment l'assistance à distance fonctionne-t-elle ?
Vous pouvez facilement obtenir l'aide du service d'assistance à distance de Samsung pour votre téléviseur :
1. Appelez le centre de service Samsung et demandez une opération de support technique à distance.
2. Ouvrez le menu de votre téléviseur, puis accédez au menu Assistance. (
3. Sélectionnez Gestion à distance, puis lisez et acceptez les contrats de service. Lorsque l'écran de saisie du
code PIN s'ouvre, communiquez-le au technicien.
4. Ce dernier aura alors accès à votre téléviseur.
Français - 22
Différents étages
>
Paramètres > Général > Réseau > État du réseau >
>
Paramètres > Assistance > Maintenance de l'appareil > Diagnostic
>
Paramètres > Général > Réseau >
Point d'accès sans fil
Répéteur sans fil
>
Paramètres > Assistance)
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