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Wi-Fi intermittente
• Accertarsi che la TV sia dotata di una connessione di rete (
rete).
• Verificare che la password Wi-Fi sia stata digitata correttamente.
• Verificare la distanza tra il TV ed il modem o il router. La distanza non deve essere maggiore di 15,2 m.
• Ridurre le interferenze non utilizzando o spegnendo i dispositivi wireless. Inoltre verificare che tra il TV ed
il router o il modem non vi siano ostacoli. (la forza del segnale Wi-Fi può essere influenzata da apparecchi,
telefoni cordless, pareti/camini, ecc)
Piano unico
• Contattare il proprio ISP e richiedere la reimpostazione del circuito di rete per registrare nuovamente gli
indirizzi MAC del proprio modem o access point e TV.
Problemi con applicazioni video (Youtube ecc)
• Cambiare il DNS in 8.8.8.8. Selezionare
Impostaz. DNS > Immetti manualmente > Server DNS > digitare 8.8.8.8 > OK.
• Reimpostare selezionando
Ripristina Smart Hub.
Cos'è l'Assistenza remota?
Il Servizio di Assistenza remota Samsung supporta il cliente a livello individuale attraverso un tecnico Samsung
che remotamente:
• Effettua la diagnosi del televisore
• Regola le impostazioni del televisore per conto del cliente
• Esegue il ripristino del televisore alle impostazioni di fabbrica
• Installa gli aggiornamenti firmware consigliati
Come funziona l'assistenza da remoto?
È possibile ottenere facilmente l'assistenza Samsung Remote Support per il proprio TV:
1. Chiamare il Centro di assistenza Samsung e richiedere assistenza remota.
2. Accedere al menu del TV, quindi andare alla sezione Supporto. (
3. Selezionare Gestione remota quindi leggere ed accettare i termini del contratto di assistenza. Quando
viene visualizzata la schermata di immissione del PIN, fornire il PIN al tecnico.
4. Il tecnico avrà quindi accesso al televisore.
Italiano - 22
Multipiano
>
Impostazioni > Generali > Rete > Stato rete > Impost. IP >
>
Impostazioni > Supporto > Manutenzione dispositivo > Auto diagnosi >
>
Impostazioni > Generali > Rete > Stato
Router wireless
Ripetitore wireless
>
Impostazioni > Supporto)
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