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Selon vos besoins, vous pouvez choisir entre les catégories suivantes de support :
•
support téléphonique
•
support sur site (support à domicile)
•
services en ligne
Les services proposés comprennent une vérification gratuite de l'état de santé de votre ordinateur afin d'optimiser et d'accélérer les
performances de votre ordinateur, d'identifier et de résoudre des erreurs et des problèmes courants, de supprimer des virus et des logiciels
espions, de configurer un réseau sans fil, etc. Vous y trouverez également des articles et des FAQ portant sur les problèmes les plus
fréquents avec des instructions pour vous aider à effectuer les tâches courantes.
Les catégories de support sont proposées à divers tarifs flexibles et avec un niveau d'implication variable du client dans la résolution des
problèmes.
Offres Solution Station
Tableau 9. Offres Solution Station
Type
Garantie et maintenance permanente
Installations et configuration
Dépannage et réparation
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QuickSet
QuickSet est une suite d'applications logicielles qui apportent des fonctionnalités supplémentaires aux ordinateurs Dell. Ils facilitent l'accès à
des fonctions qui normalement se décomposent en plusieurs étapes successives. Voici quelques fonctionnalités auxquelles vous pouvez
accéder à l'aide de QuickSet :
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Logiciel et applications
Offres
Extension de la garantie ou du contrat de service, contactez
Dell Tech Concierge
Configuration de l'ordinateur
Configuration du réseau sans fil
Installation de logiciels
Installation d'un système d'exploitation Windows
Mises à niveau du matériel interne
Installation TV et cinéma domestique
Installation d'un antivirus
Configuration d'Internet et de la messagerie
Configuration d'accessoires informatiques
Configuration du contrôle parental d'Internet
Transfert de fichiers et sauvegarde des données
Accélération du fonctionnement de l'ordinateur
Suppression de virus et de logiciels espions
Restauration des données
Erreurs et dépannage de l'ordinateur
Erreurs et dépannage réseau
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