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Que puis-je faire si
four est incapable d'établir une connexion stable à
mon routeur domestique ?
L'appareil peut s'être connecté avec succès au routeur
mais il n'est pas capable d'accéder à Internet. Pour
connecter l'appareil à Internet, vous devrez vérifier
les réglages du routeur et/ou de la porteuse.
Réglages du routeur : NAT doit être activé, le pare-feu et DHCP
doivent être convenablement configurés. Cryptage par mot
de passe pris en charge : WEP, WPA,WPA2. Pour essayer un
type de cryptage différent, consultez le manuel du routeur.
Réglages de la porteuse : Si votre fournisseur de service
Internet a fixé le nombre d'adresses MAC capables de se
connecter à Internet, vous risquez de ne pas pouvoir
connecter votre appareil au cloud. L'adresse MAC d'un
dispositif est son identifiant unique. Demandez à votre
fournisseur de service Internet comment connecter les
dispositifs autres que les ordinateurs à Internet.
DÉPANNAGE
Problème
Le four ne fonctionne
pas.
L'écran affiche la
lettre « F » suivi d'un
numéro ou d'une
lettre.
L'alimentation est
coupée.
La fonction ne
démarre pas.
La fonction n'est pas
disponible en mode
de démonstration.
L'icône
s'affiche
sur l'écran.
La connectivité n'est
pas prise en charge.
apparaît sur l'écran ou si le
Cause possible
Coupure de courant.
Débranchez de
l'alimentation principale.
Défaillance du four.
Niveau de puissance erroné.
Mode démonstration en
cours.
Le routeur Wi-Fi est éteint.
Les réglages du routeur ont
changé.
Les connexions sans fil
n'atteignent pas l'appareil.
Le four est incapable
d'établir une connexion
stable au réseau
domestique.
La connectivité n'est pas
prise en charge.
Un fonctionnement à
distance n'est pas autorisé
dans votre pays.
Comment puis-je vérifier si les données sont en cours
de transmission ?
Après réglage du réseau, coupez l'alimentation,
attendez 20 secondes, puis allumez le four : Vérifiez
que l'application indique l'état UI de l'appareil.
Sélectionnez un cycle ou une autre option et vérifiez
son statut sur l'application.
Certains réglages prennent plusieurs secondes pour
apparaître dans l'application.
Comment puis-je changer mon compte Whirlpool tout
en conservant mes appareils connectés ?
Vous pouvez créer un nouveau compte mais
rappelez-vous de supprimer votre appareil de l'ancien
compte avant de le déplacer vers le nouveau.
J'ai changé de routeur - que dois-je faire ?
Vous pouvez garder les mêmes réglages (nom de
réseau et mot de passe) ou effacer les réglages
précédents de l'appareil et reconfigurer les
paramètres.
Solution
Assurez-vous qu'il n'y a pas de panne de courant et que
le four est bien branché. Éteignez puis rallumez le four
pour voir si le problème persiste.
Prenez en note le numéro qui suit la lettre « F » et
contactez le Service Après-vente le plus près.
Appuyez sur
, appuyez sur
sélectionnez « Remise aux valeurs d'usine ». Tous les
réglages enregistrés seront effacés.
Vérifiez sur votre réseau domestique a au moins une
valeur de plus de 3 kW. Dans le cas contraire, diminuez la
puissance à 13 Ampères. Pour la changer, appuyez sur
, sélectionnez
« Plus de modes », puis
sélectionnez « Énergie ».
Appuyez sur
, appuyez sur
sélectionnez « Conserver le mode démo » pour quitter.
Vérifiez que le routeur Wi-Fi est connecté à Internet.
Vérifiez que le signal Wi-Fi près de l'appareil est fort.
Essayez de redémarrer le routeur.
Voir le chapitre « FAQ WI-FI ».
Si les réglages de votre réseau sans fil domestique ont
changé, connectez-vous au réseau : Appuyez sur
appuyez sur
« Wi-Fi » puis sélectionnez « Connexion
au réseau ».
Vérifiez si votre pays permet un fonctionnement à
distance des appareils électroniques avant de les
acheter.
« Info » puis
« Info », puis
,
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