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9. Première aide en cas de dysfonctionnement
9.1. Conditions requises pour un fonctionnement
optimal :
•
un ordinateur intact fonctionnant parfaitement,
•
un système d'exploitation stable et correctement installé,
•
le branchement correct du disque dur,
l'exécution régulière des programmes Windows® « DÉFRAGMENTEUR DE
•
DISQUE » et « SCANDISK » afin d'éliminer les sources d'erreurs et d'ac-
croître les performances du système.
9.2. Dépannage rapide
Vous trouverez ci-dessous un petit guide pouvant vous aider à reconnaître un pro-
blème éventuel et à en supprimer la cause. Si les mesures proposées ne donnent
aucun résultat, nous vous aiderons volontiers.
•
Le moteur du disque dur fonctionne-t-il ?
•
S'il fonctionne, vous devez entendre un léger ronronnement et un petit cliquète-
ment après avoir allumé le disque dur.
•
Le lecteur a-t-il été reconnu par l'ordinateur ?
•
Redémarrez votre ordinateur.
9.2.1. Le programme Scandisk ne détecte-t-il aucune erreur
sur le disque dur ?
Le programme d'aide Scandisk recherche d'éventuelles erreurs sur les lecteurs. S'il
détecte des erreurs, cela peut signifier qu'il y a un problème avec le disque dur.
9.2.2. Pourquoi le disque dur n'a-t-il pas été formaté pour
utiliser toute sa capacité ?
Vérifiez que votre système d'exploitation et le système de fichiers prennent en
charge les valeurs souhaitées.
9.3. Vous avez besoin d'une aide supplémentaire ?
Si les solutions proposées aux paragraphes précédents n'ont donné aucun résultat,
veuillez nous contacter. Les informations suivantes nous seraient très utiles :
•
Quelle est la configuration de votre ordinateur ?
•
Quels sont les périphériques supplémentaires que vous utilisez ?
•
Quels sont les messages affichés à l'écran ?
•
Quel logiciel utilisiez-vous lorsque l'erreur s'est produite ?
•
Qu'avez-vous déjà tenté pour résoudre le problème ?
•
Si vous possédez déjà un numéro de client, veuillez nous le communiquer.
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