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Conseils de dépannage... Avant de faire une demande de service
Problème
Je n'arrive pas jumeler ma sonde
de précision JXSOUSV1
Ma sonde de précision ne
maintient pas correctement les
températures basses
La casserole ne se jumelle pas
lorsque l'on frappe la poignée
Problèmes de performance ou
techniques mineurs, y compris
voir 20 °F ou 100 °F comme
température définie
L'appareil a annulé mon mode
de cuisson de précision
Impossible d'atteindre la
température définie en mode
de cuisson de précision
La durée de vie de la batterie de
l'ustensile de cuisson Hestan Cue
n'est pas aussi longue que prévu
L'image de la caméra du four
n'est pas nette
Aucune image sur l'application
de la caméra de four
La couleur du flux de la caméra
oscille entre le rouge et le vert
La réflexion de la cuisine ou les
réflexions du motif du revêtement
protecteur de la porte sont
visibles sur l'image de la caméra.
La caméra s'arrête et démarre par
intermittence pendant la diffusion.
Parfois, le flux est déconnecté et
doit être redémarré manuellement.
L'image de la caméra apparaît
plus sombre qu'au début du flux
38
Causes possibles
Les sondes de précision existantes ne sont pas
compatibles avec les nouvelles fonctionnalités.
La dimension de la casserole, la configuration
de la casserole et/ou la dimension de l'élément
chauffant que vous utilisez pourraient être non
adaptées pour maintenir des températures
basses.
La force d'impact est trop faible.
La pile dans l'ustensile est faible ou morte.
Utilisation d'un matériel de casserole différent.
Ancienne version du logiciel de la casserole
ou de l'appareil.
La pile dans l'appareil est faible ou morte.
Ancienne version du logiciel de la casserole
ou de l'appareil.
Votre dispositif de cuisson de précision est hors
plage.
Votre dispositif de cuisson de précision a connu
une défaillance de calcul.
L'appareil a perdu la communication avec votre
dispositif de cuisson de précision.
Certaines combinaisons de techniques de cuisson
et de températures réglables peuvent déclencher
une faute dans l'algorithme de détection de la
température.
de liquide à des températures élevées entraînera
des décrochages de température proches de la
température réglée.
Limitation de la conception des ustensiles de
cuisson Hestan Cue
La vitre de la porte du four est sale.
Le câble de la caméra est débranché.
La balance automatique des blancs de la caméra
s'effectue
Des reflets peuvent être visibles lorsque la cuisine
est très éclairée et que la lumière brille sur la
porte du four ou sur les surfaces à l'avant du four.
Mauvaise connexion Internet
Les réglages optimisés de la caméra doivent être
réinitialisés
Solutions
Connectez un modèle de sonde de précision compatible.
Retirez le couvercle, utilisez une casserole d'un plus grand diamètre ou
utilisez un élément chauffant plus petit. Veuillez garder votre appareil
connecté et installer les mises à jour imminentes pour améliorer la
performance.
de la casserole.
Remplacez la pile AAA avec l'extrémité positive vers l'extérieur
de la poignée.
Assurez-vous que votre casserole a un embout qui se dévisse de
l'extrémité de la poignée. Les casseroles munies d'un module ovale
où est écrit « Hestan Cue
» ne fonctionneront pas avec les
MD
appareils Café.
Connectez votre appareil à l'application mobile SmartHQ et mettez
à jour le logiciel de l'appareil. Connectez votre appareil et votre
casserole à l'application Hestan Smart Cooking et mettez à jour le
logiciel de la casserole.
Remplacez la pile AAA de la casserole ou chargez la sonde thermique.
Connectez votre appareil à l'application mobile SmartHQ et mettez à
jour le logiciel de l'appareil. Connectez votre appareil et votre casserole
à l'application Hestan Smart Cooking et mettez à jour le logiciel de la
casserole.
Ceci pourrait indiquer un problème avec votre dispositif. Si le problème
persiste, veuillez contacter le fabricant du dispositif.
Cela pourrait indiquer un problème avec votre dispositif ou l'appareil.
Si le problème persiste, veuillez contacter le fabricant du dispositif ou
de l'appareil.
Redémarrez le mode de cuisson de précision et si un problème persiste
dans les mêmes conditions, mais qu'il ne se reproduit pas dans d'autres
cas d'utilisation, contactez le fabricant de l'appareil.
Utilisez les réglages de température pour faire frire, sauter et saisir
lorsque vous utilisez des ustensiles de cuisson Hestan Cue ou le
capteur intégré et conventionnel de la surface de cuisson de précision.
la cuisson lente, le mijotage et les techniques de cuisson avancées
comme la cuisson sous vide.
Remplacez la batterie.
Suivez les indications de la section « Entretien et nettoyage » pour
nettoyer correctement la vitre de la porte du four.
Vérifiez pour vous assurer que le câble de la caméra est branché dans
la base de la porte.
Si la fluctuation des couleurs se produit pendant plus de 30 secondes,
contactez le service à la clientèle. Si la connexion Internet n'est pas
optimale, il se peut que le flux de la caméra doive se réinitialiser
fréquemment, ce qui déclenchera une fluctuation des couleurs.
Diminuez l'éclairage de la cuisine et/ou fermez les stores lorsque vous
utilisez la caméra du four. Si la modification de l'éclairage n'est pas
possible, un torchon peut être suspendu à la poignée de la porte pour
bloquer la lumière ambiante.
Vérifiez la connexion Internet. Si la connexion Internet n'est pas
optimale, il se peut que le flux de la caméra doive se réinitialiser
fréquemment.
Ouvrez et refermez la porte du four ou ARRÊTEZ (STOP) et redémarrez
le flux de la caméra.
49-2001001 Rév. 1
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