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Section 5 : Support technique
Si vous rencontrez des problèmes avec votre écran tactile, consultez les suggestions suivantes.
Si le problème persiste, contactez votre revendeur local ou le service client Elo. Les numéros de téléphone du support technique mondial sont disponibles sur la
dernière page de ce manuel d'utilisation.
Solutions aux problèmes courants
Problème
L'écran tactile ne répond pas lors de la mise en
marche du système.
L'image à l'écran est estompé e
L'écran est vide
Le moniteur affiche un message « Hors plage ».
L'image affichée par le moniteur semble étrange
La fonctionnalité tactile ne fonctionne pas
Dépannage conseillé
Vérifiez que l'adaptateur secteur CC est correctement branché Vérifiez que l'adaptateur secteur CC fonctionne
Utilisez le menu OSD pour augmenter la luminosité. Utilisez le menu OSD pour augmenter le contraste.
Vérifiez si le capteur de lumière est activé et s'il s'adapte aux conditions d'éclairage ambiantes.
Vérifiez que l'écran ne surchauffe pas et qu'il passe en mode de protection thermique.
Si la LED d'état d'alimentation clignote, le moniteur peut ê tre en mode VEILLE Appuyez sur n'importe quelle touche /
déplacez la souris / touchez l'é cran tactile pour voir si l'image réapparaî t Vérifiez que l'appareil source du signal est en
marche
Vérifiez qu'il n'y a pas de connexions de câbles lâ ches
Réglez la résolution/fréquence de votre ordinateur pour respecter les plages de fréquences autorisé es pour votre écran
tactile (voir le site Web pour les spécifications)
Réglez la résolution/fréquence de votre ordinateur pour respecter les plages de fréquences autorisé es pour votre écran
tactile (voir le site Web pour les spécifications)
Utilisez la fonction de réglage automatique du menu OSD
Vérifiez si le paramètre de couleur est « Personnalisé » .
Vérifiez que les derniers pilotes Elo sont installé s sur votre PC
Effectuez la procédure d'étalonnage fournie avec les derniers pilotes Elo
Vérifiez que l'interface tactile est correctement configurée
Manuel de l'utilisateur : Écran tactile ET1099L
UM600771 Rév A, page 17 sur 29
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