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• Vérifiez avec le fabricant du logiciel si des mises à jour sont disponibles. Ces dernières sont souvent
accessibles sur le Web.
• Si le logiciel ne fonctionne plus correctement, procédez comme suit :
– Sous Windows 7, cliquez sur Démarrer ➙ Panneau de configuration ➙ Système et sécurité ➙
Système ➙ Protection du système ➙ Restauration du système. Suivez ensuite les instructions qui
s'affichent à l'écran.
– Sous Windows 8 ou Windows 8.1, ouvrez le panneau de configuration et cliquez sur Système et
sécurité ➙ Système ➙ Protection du système ➙ Restauration du système. Suivez ensuite les
instructions qui s'affichent à l'écran.
Remarque : Pour plus d'informations sur l'ouverture du panneau de configuration sous Windows 8
et Windows 8.1, reportez-vous à « Accès aux programmes Lenovo sous Windows 8 ou sous
Windows 8.1 » à la page 7.
• Si vous ne parvenez pas à résoudre l'incident par d'autres méthodes, désinstallez le logiciel, puis
installez-le à nouveau.
Si l'incident persiste, vous devrez peut-être faire appel à l'assistance technique. Pour plus d'informations,
contactez le fabricant du logiciel ou reportez-vous au chapitre Chapitre 11 « Assistance technique » à la
page 121.
Incidents liés au port USB
Symptôme : Les ports USB sont inaccessibles.
Actions :
• Vérifiez que le câble USB est correctement relié au connecteur USB et au périphérique USB. Si le
périphérique USB dispose d'un cordon d'alimentation, assurez-vous qu'il est relié à une prise de courant
correctement mise à la terre.
• Si le périphérique USB est équipé d'un interrupteur d'alimentation marche/arrêt, assurez-vous qu'il
est en position marche.
• Si le périphérique USB est équipé d'un interrupteur de connexion Online, assurez-vous qu'il est en
position Online.
• Si le périphérique USB est une imprimante, assurez-vous que le papier est chargé correctement.
• Assurez-vous que les pilotes de périphérique et les autres logiciels livrés avec le périphérique USB sont
correctement installés. Reportez-vous à la documentation relative au périphérique USB.
• Réinitialisez le périphérique en le déconnectant puis reconnectant au port USB.
Si l'incident persiste, exécutez les programmes de diagnostic pour tester le port USB (voir « Programmes
de diagnostic » à la page 117 pour obtenir les instructions correspondantes). Si le périphérique USB est
doté de programmes de diagnostic, exécutez ces programmes. Pour obtenir une assistance technique, voir
Chapitre 11 « Assistance technique » à la page 121.
Programmes de diagnostic
Les programmes de diagnostic sont utilisés pour tester les composants matériels de votre ordinateur. Ils
permettent aussi de signaler les paramètres contrôlés qui altèrent le bon fonctionnement de votre ordinateur.
Vous pouvez utiliser le programme de diagnostic préinstallé pour diagnostiquer les incidents informatiques,
si votre ordinateur fonctionne sous le système d'exploitation Windows.
Remarques :
.
Chapitre 10
Dépannage et diagnostics
117
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