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Identification et résolution des incidents
Vous pouvez utiliser les informations relatives à l'identification et à la résolution des incidents pour remédier
aux incidents dont les symptômes sont bien identifiés.
Si l'incident s'est produit immédiatement après l'installation d'une option matérielle ou logicielle, procédez
comme suit avant de consulter ces informations.
1. Retirez l'option matérielle ou logicielle que vous venez d'installer. Si vous devez retirer le carter de
l'ordinateur pour accéder à l'option matérielle, veillez à observer les consignes de sécurité électrique
fournies avec l'ordinateur. Pour votre sécurité, ne faites pas fonctionner l'ordinateur sans son carter.
2. Exécutez les programmes de diagnostic pour vérifier que l'ordinateur fonctionne correctement.
3. Réinstallez la nouvelle option matérielle ou logicielle en respectant les instructions du constructeur.
Sélectionnez l'incident rencontré dans la liste suivante :
•
« Incidents liés aux dispositifs audio » à la page 101
•
« Incidents liés aux CD » à la page 103
•
« Incidents liés au port DVD » à la page 104
•
« Incidents intermittents » à la page 105
• « Incidents liés au clavier, à la souris ou à un périphérique de pointage » à la page 105
•
« Incidents liés à l'écran » à la page 107
•
« Incidents liés à l'utilisation en réseau » à la page 109
•
« Incidents liés aux dispositifs en option » à la page 112
• « Incidents liés aux performances et au verrouillage » à la page 113
•
« Incidents liés à l'imprimante » à la page 115
•
« Incidents liés au port série » à la page 115
•
« Incidents logiciels » à la page 116
•
« Incidents liés au port USB » à la page 117
Incidents liés aux dispositifs audio
Dans la liste suivante, sélectionnez le symptôme qui correspond à l'incident :
•
« Aucun son sous Windows » à la page 101
• « Pas de lecture automatique du disque audio ou compatible avec la fonction d'exécution automatique
lors de son insertion dans l'unité » à la page 102
•
« Le son ne provient que d'un haut-parleur externe » à la page 102
• « Aucun son lors de l'utilisation de jeux ou de programmes DOS » à la page 102
Aucun son sous Windows
Symptôme : Aucun son sous Windows
Actions :
• Si vous utilisez des haut-parleurs externes asservis équipés d'un interrupteur d'alimentation (I/O),
assurez-vous que celui-ci se trouve sur la position I et que le câble d'alimentation est connecté à un socle
de prise de courant CA, correctement mis à la terre.
• Si les haut-parleurs externes sont dotés d'un bouton de réglage du volume, assurez-vous que celui-ci
est correctement positionné.
.
Chapitre 10
Dépannage et diagnostics
101
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